持續溝通 VIdegree愛客戶壯大圓子夢夥伴夢想版圖

一分鐘看問題

產生效益

  • 定期與客戶接觸並進行成效分析:
    以 VIdegree 愛客戶發送電子報或簡訊定期與客戶溝通,從發送成效分析評估每期電子報效益,適時調整行銷方向與策略,拉近與客戶的距離。
  • 記錄客戶歷程及進行標籤分類:
    透過 VIdegree 詳實記錄客戶狀況並標籤分類,提供圓子夢團隊更有效率地針對不同狀況的客戶進行深度溝通與輔助。

「針對每位夥伴狀況做紀錄於叡揚VIdegree愛客戶,透過標籤分類讓我們更了解夥伴在每個階段與目標的差距,即可針對個別狀況做深度溝通與輔助,讓每個人在實現夢想的路途上,都能走向正確的軌道。甚至在與夥伴們的溝通上更能透過VIdegree愛客戶近距離對話!」

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「每個人心中都有個夢想,但常被埋沒在忙碌生活中,而我們希望透過圓子夢團隊的力量,完成每個人心中的小小夢想!」這是圓子夢的中心理念,創辦人胡碩勻原本是一位會計師,希望能幫助一百萬人實現夢想。有別於一般的激勵課程,熱情容易隨著課程結束而熄滅,圓子夢課程藉由科學方法導入,結合方法跟工具,有系統的把夢想由抽象轉化為具體可執行的步驟,課程結束後,還能運用許願石持續追蹤夢想進度,實現夢想也可以透過行為科學,找出成功的節奏。但這樣的理念需要系統輔助,而叡揚資訊VIdegree愛客戶就是協助圓子夢與每位夥伴踏上夢想旅途的橋樑。

「VIdegree愛客戶就是我們跟夥伴重要的溝通橋樑!」圓子夢團隊期許成為客戶的圓夢夥伴,用心找出夢想背後意義,陪伴夥伴實現夢想,透過VIdegree的寄發電子郵件功能,每月持續分享圓夢秘訣與故事,讓每個夥伴可以看見別人的成功方程式以及學習他人優點作為借鏡,藉由心路歷程互聯網快速引起共鳴並獲得迴響。夢想不是一個人的事,當你在專注在追求夢想時,可以帶給更多人正面的力量。圓子夢團隊表示:「每次發送信件後,可以從分析中了解夥伴對於這期標題與內容的接受度,進而適時調整我們的行銷方向與策略。每一次的分析都更能拉近我們與夥伴間的距離!」

如同圓子夢的服務依歸:「夢想需要一個目標設定的時間,才有實際成真的價值。」故圓子夢希望透過VIdegree愛客戶做更多客戶分析及差異需求,更瞭解夥伴夢想進程的每個階段,透過簡訊、郵件或舉辦聚會,分享夢想進度,尋求支援,提供協助,持續追蹤目標進度,並由圓子夢講師群提供顧問諮詢,或引薦專業資源,透過互助及專家,更快達成夢想目標。「針對每位夥伴狀況做紀錄於叡揚VIdegree愛客戶,透過標籤分類讓我們更了解夥伴在每個階段與目標的差距,即可針對個別狀況做深度溝通與輔助,讓每個人在實現夢想的路途上,都能走向正確的軌道。甚至在與夥伴們的溝通上更能透過VIdegree愛客戶近距離對話!」

VIdegree愛客戶是一個讓客戶關係管理變簡單的工具,讓圓子夢能密切與夥伴們保持溝通,提供服務,同時節省許多人力及時間。未來圓子夢將持續透過提供真正可實踐的圓夢方法與工具,讓每一個人不只是偉大的夢想家,也是人生的實踐家。



VIdegree Vital CRM

NPO組織 範例站台

經費往往是非營利組織最大考驗,但在錢少、事多、人少的現況下,雲端服務無疑是實惠且高效率的解決方案。

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「一年半的時間,單月營收從4,300到43萬。」愛豆網不花錢買廣告,王懋時心中存在的信念就是:「客戶是寶!」該如何做好會員服務,先好好照顧這些老主顧,最後再來談大量曝光。「VIdegree簡單好用,不僅讓我們更了解客戶進階行銷,更可以達到管理功能,對我們這種中小企業來說,真的是一箭雙鵰,不但可以提升獲利還可以控管營運。」王懋時說。

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蘇晏徵總監說:「客戶在消費時,都期待得到超乎預期的服務經驗,讓銷售不再只是單純的過程,而是更深層的情感交流,讓每一位客戶擁有遠超乎商品價值的有感服務!」表達對VIdegree的肯定。

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「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

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「導入VIdegree一年多以來,最直接感受到的是客戶對我們服務的肯定!VIdegree的快速搜尋,讓我們在得知飼主姓名或寵物名稱後,能立即搜尋到過去服務記錄、購買品項及記事歷程,以最短的時間提供客戶需求,大量節省客服通話時間,更快速服務下一位客戶。VIdegree的導入對於重視服務品質的我們來說絕對是無庸置疑的!」吳執行長強調。