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VIdegree解碼 讚點子的學員管理&行銷實戰 Vital CRM

分類 成功案例 2017-01-16, 週一 11:57 2015-12-28, 週一 09:50

讚點子greatidea 讚點子數位行銷自創立以來,秉持著「好創意+持之以恆的耕耘>灑大錢漫無目的宣傳」的信念,擅長以網路行銷工作與合理的預算,為企業打響品牌知名度。


一分鐘看問題 一分鐘看問題 一分鐘看問題

客戶關係管理的重要性

精通Facebook、Line等社群媒體經營的讚點子,深知社群的行銷力道強大,因此將其行銷專業落實在客戶的行銷策略與網路行銷實戰課程的內容規劃。執行長兼人氣講師權自強表示:「企業必須持續與客戶溝通,藉由客戶和品牌之間的感情連結,宣傳自家的品牌精神,進而影響業績銷量,我也將這個概念套用在讚點子的經營上。」權老師在言談中透露出客戶關係管理之於企業的重要性。

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VIdegree隨取隨用 不受時空限制

隨著讚點子開設的課程與學員數日益增加,權老師明白必須透過一套CRM工具才能有效率地管理課程及學員資料。剛好悅夢床坊總經理邱挺瑜使用VIdegree管理客戶多年,便強力推薦給權自強老師。因此,讚點子自2012年7月便透過VIdegree管理學員資料。
權老師稱讚:「從開始試用就知道,雲端Vital CRM可以帶給我們很多便利!」。由於讚點子的員工散佈在全台各地,當員工在家工作,或是外出開會時,只要在有網路的地方,隨時都可以使用VIdegree管理、查找及更新學員資料。



標籤分類做精準行銷 目標正確節省經費

讚點子至今已累積三千多名學員資料,問到如何整理龐大的學員資料,權老師解釋:「我們依照課程場次設定標籤分類,不僅可將學員資料整理得井然有序,也可了解他們上過哪些課程,標籤是我認為VIdegree最棒的功能之一!」讚點子運用標籤功能精準掌握學員的偏好以及上過的行銷課程,當有新的課程推出時,直接在VIdegree篩選可能會有興趣的學員,發送課程資訊的郵件或簡訊。權老師開心地表示:「很多既有學員收到行銷郵件行銷簡訊後,都回來報名新課程呢!」。透過VIdegree進行精準行銷,把資源用在對的人身上,大幅省下行銷費用,讓讚點子更能專注在課程品質的提升。

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聯繫腳本增加會員的互動

讚點子使用VIdegree已有三年的時間了,權老師肯定這套工具對營運管理的幫助,未來規劃更深入的功能應用,包括:記錄學員報名課程後的「繳費歷程」,能快速追蹤繳費進度與應付金額。另外,設定「聯繫腳本」增加與學員的互動,除了提供最新課程消息,也了解課後滿意度,作為往後讚點子經營方針上的參考。


VIdegree系統成效 用過馬上有感覺

權自強老師說:「因為自己就是用VIdegree管理會員,所以很清楚這套系統能為企業帶來什麼樣的效益。」他也分享,曾經有個經營葡萄批發的客戶,生意經營到第四年時需要再突破才有更好的銷售成績,因此權老師建議其使用VIdegree統整四、五千筆的客戶名單,發送客製化Email與簡訊,銷售業績立即明顯成長。權自強老師最後補充:「VIdegree的功能彈性、介面簡單友善,各行各業都適用。所以當學員遇到客戶關係管理的問題,不論個人或B2C企業,我都有信心的推薦VIdegree給他們認識!」

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老字號開創新服務 Vital CRM重新定義客戶服務 VIdegree開創新價值 EBS行政效率再升級