競爭激烈的年代，留住老客戶比開發新客戶更容易，如何讓消費者每次上門都滿意？ 如何讓「想法」整合在經營管理中？ 如何讓員工展現熱情，做出能提昇來客數的服務？ 無感的年代，我們需要有感的服務！
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活動議程
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時間
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流程
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與談講者
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13:30~14:00
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開放入場
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14:00~14:10
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開場引言
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遠見雜誌企業整合業務部 資深副總經理 蔡怡穎
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14:10~14:50
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專題演講一：好服務贏得顧客忠誠度
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人生教練成長顧問 首席講師 陳彥宏
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14:50~15:30
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專題演講二：關鍵一步，雲端CRM讓服務有感
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叡揚資訊雲端事業處 服務代表 沈郁馨
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15:30~15:50
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休息時間
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15:50~16:10
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交流座談
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主持：遠見雜誌企業整合業務部 資深副總經理 蔡怡穎
座談：人生教練成長顧問 首席講師 陳彥宏
叡揚資訊雲端事業處 業務行銷長 劉海珊
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16:10~16:20
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會後交流與抽獎
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抽獎獎品：ASUS ZenFone 2乙台
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備註：凡現場參觀叡揚資訊展示攤位聽眾，可持名片參加抽獎，結果於現場公佈。得獎者須依中華民國所得稅法規定繳納稅金：依政府規定中獎者之贈品價值超過新台幣1,000元(含)以上，須申報中獎之扣繳憑單，中獎人於兌獎時需繳交身分證正反面影本。叡揚資訊將於2016年1月底前開具扣繳憑單給中獎人。
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講者介紹
人生教練成長顧問 首席講師 陳彥宏
國內少數同時具有【神經語言程式學】及團康背景、與銷售實務經驗之創意講師；【神經語言程式學】背景讓他的演講直指人心，團康的經驗讓他的課程活潑有趣，而銷售實務讓他的課程易學易用。具有16年教育訓練實務經驗，對於服務、銷售、溝通、創意、與團隊整合均有獨到見解。會中將導讀《超越迪士尼100分顧客滿意度魔法》，解析好服務如何贏得顧客忠誠度。
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叡揚資訊雲端事業處 服務代表 沈郁馨
致力於電子郵件行銷及CRM領域，服務期間擔任雲端服務產品教育訓練講師，擁有豐富的實務經驗。擅於協助企業掌握消費者需求與增進良好客戶關係。
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叡揚資訊雲端事業處 業務行銷長 劉海珊
曾於美國AT&T與美商Broadvision服務，擁有多年的企業軟體開發與導入經驗，回台後一直在企業大型軟體的領域做專業服務及業務行銷，不論在企業大型軟體或中小企業雲端服務解決方案上，均累積相當豐富的經驗。
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| 報名說明 |
- 報名截止時間於2015年8月4日（二）18:00截止。但因席位有限，額滿將提早截止報名。
- 報名對象以企業人士優先，論壇當天憑「名片」報到，敬請配合。
- 論壇現場不劃位，8月5日寄發行前通知，活動當天憑行前通知報到。
- 主辦單位保有調整活動時間、地點、議程、講師、贈品之權利。
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案例分享
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以往我們會針對購買率區分活躍顧客、流失顧客及新顧客，但在會員人數眾多的情況之下，整理會員資料相當費時。現在透過VIdegree，可以大幅降低查詢時間，高效的客戶分類和消費者行為分析，讓我們在短時間內輕鬆找出數百萬筆的交易記錄。
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VIdegree不僅止於客戶關係的經營與管理，同時兼具門市櫃點組織管理功能，使用一年下來，達立亞逐漸貼近客戶需求、了解市場狀況，以遠端解析銷售面、商品面的問題點，透過分析數據掌握最真實的營運狀況，簡化整個組織的流程。
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導入VIdegree愛客戶其實很快，我們只花一天便完成了！現在能跟Excel說掰掰，實在太感動了！我們每天處理的文件和程序都十分繁瑣，可以篩選跟分類的客戶關係管理工具兌對我們的工作是一大助力！例如：現在可以透過VIdegree愛客戶來設定不同的標籤（申請目的、地區、負責顧問等），便可以快速清楚了解同學的需求和狀況，真的很方便！
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