「數位轉型」勢在必行 遠通電收攜手叡揚資訊邁向雲端

遠通電收 張永昌 總經理

透過微軟 Azure 建置「夥伴關係管理」系統讓資料雲端化，帶動創新模式，走入國際市場、拓展新藍海商機。

台灣於 2012 年正式邁向高速公路電子計程收費新紀元，背後推手遠通電收屢獲國際大獎肯定，2017 年 9 月於「科技業奧林匹克大獎」之稱的世界資訊科技大會 (WCIT) 榮獲 WITSA 全球資訊科技獎 ― 民營企業卓越獎 (PrivateSectorExcellenceAward) 殊榮，為台灣之光，更成為世界典範！為落實全面「數位轉型」，遠通電收不僅內部導入叡揚資訊「夥伴關係管理 (PRM，PartnerRelationshipManagement) 」系統，結合微軟 MicrosoftAzure 全力推動資料雲端化，善用數位科技加速人與人之間的協同互動、掌握競爭優勢；更推出免票卡進場、免繳費離場的 eTag 智慧停車服務，希望透過智慧運輸打造智慧城市，讓民眾生活越加便利！

PRM 系統手機 App 版「記事內容」與「工作列表」畫面

遠通電收導入叡揚「PRM 夥伴關係 管理」資料全面雲端化

微軟研究指出，近年工作型態行動化愈趨普遍，成功的數位轉型有助於提升企業競爭力，台灣 83% 的企業領導者認為數位轉型是致勝 關鍵，更有 76% 的台灣企業領導者贊同從資訊洞察新趨勢，能為企業創造持續性的新營收來源。身為數位轉型先驅的遠通電收，深知軟體對企業管理與行政效率的重要性，不僅在系統建構初期就導入叡揚電子公文系統作為核心系統之一，現在更為第三波數位革命轉型推動全面雲端化，進而導入叡揚「夥伴關係管理 (CRM)」系統，透過雲端 存取的特性，讓遠通電收能隨時隨地建立、維護、追蹤和管理與夥伴間的事件、活動、商情、工作與會議等事項，透過即時的溝通與互動，大幅提升同仁工作效率與夥伴經營效益。

PRM 建構遠通電收數位轉型核心 30 天輕鬆改變管理思維

遠通電收總經理張永昌指出：「過往同仁外出公辦時，接觸的人、事、物很多，僅透過名片是無法詳實記錄所有狀況，導入叡揚 PRM 系統後，藉由手機、iPad 等行動裝置，都能藉 PRM 清楚記錄與夥伴關連的所有情境、細節，資料也同步雲端，降低溝通落差，讓我們的服務品質更上層樓！是我們推動企業數位轉型核心不可或缺的系統之一！」導入 PRM 僅 30 天，藉由系統的組織化串連，如今夥伴記事逾 1300 件、指派工作 650 件，更杜絕逾期工作的發生，充分展現遠通電收將數位轉型精神融入新管理思維的決心。

與合作夥伴緊密結合除了能拓展公司的業務，還有助於提供終端消費者卓越的服務。在數位轉型過程中，資訊科技的運用如電子化、網路化、雲端化，對於企業與夥伴間關係的建立與維護扮演舉足經重的角色，能藉此創造獨特的商業服務模式。叡揚資訊雲端及巨資事業群胡瑞柔總經理表示：「叡揚在客戶(夥伴)關係管理領域已深耕數十年，在全球擁有數千家用戶，此次有幸扮演遠通電收邁向數位轉型的關鍵角色，讓遠通電收與夥伴間的連結更緊密，未來也將持續提升PRM功能，為更多企業提供數位轉型解決方案。」