臺中科大資管系首創香水訂閱制 獲資服競賽冠軍

國立臺中科技大學繼2018年在大專院校資訊運用服務創新競賽叡揚雲端組中勇奪第一及第三名殊榮，今年，再度於競爭激烈的「2019企業數位轉型與雲端系統創新應用組」比賽中以「耐人尋味」及「酒是為了你」搶下第一及第三名的席次。指導老師姜琇森老師指出，第一名的「耐人尋味」透過叡揚雲端多元的產品組合，讓沒有技術背景的同學可以更深入探討商業模式及系統應用的最佳融合。在競賽過程中學生花了很多時間精煉有興趣的主題領域，並與Vital CRM、客戶收集器、Insight數據分析模組、LINE@、TTC物聯客等功能結合，發展出相當有創意的香水訂閱服務，競賽過程更透過密集檢討讓學生訓練團隊合作及簡報技巧，雖然過程相當辛苦，但得到肯定的團隊都相當興奮，是學習成長的最佳訓練。

以香水訂閱制為發展主題的「耐人尋味」獲得評審一致青睞拿下比賽冠軍，其團隊成員為- 林承冠、李柏賢、歐俞均、許茵淇、黃煒凱、黃子銘、張晶郁等人。團隊表示一開始原本想以精油為主題，但考量市場規模過小，決定轉為團隊都相當有興趣的香水領域。透過前期180份的問卷調查發現，香水的單價動輒2000元以上且香味與調性複雜，屬於入門門檻高的產品。消費者則因為氣候、香水前中後的調性與品牌選擇眾多等特性，產生需求不穩定且忠誠度低落的現況。

基於此市場發現，團隊決定透過四個循環階段， 第一階段、Vital CRM 客戶收集器+TTC問卷功能建立香水訂閱平台，第二階段、Vital CRM 標籤功能+聯繫腳本+TTC問卷功能建立顧客回饋機制，第三階段、Vital CRM 標籤功能+ Insight數據分析模組完成精準行銷，第四階段、TTC 集點活動建立VIP機制，創造正向循環的顧客關係與商業模式。

一開始透過每月小容量且費用相對低的香水訂閱制，降低消費者進入門檻，利用回饋機制紀錄分析消費者須求，深度發掘客戶喜好，更透過活動讓新客戶變成VIP。如此創新的商業模式讓評審相當驚艷，更一致通過給予這群有想法、有創意、融會貫通的學生冠軍的最高殊榮。