叡揚T大使輔導企業數位轉型省下約55%的業務決策時間

因應數位發展趨勢，叡揚資訊響應經濟部中小企業處推動的「數位青年轉型種子賦能計畫」，經申請評選通過後取得培育青年資格，並媒合各專業科系不同領域的跨域學習青年組成的叡揚 T大使團隊，T大使透過叡揚業師群專業訓練(Training)，培養數位轉型優秀人才(Talent)，協助企業在不同功能中進行數位轉型(Transformation)，提升人才價值與企業競爭力，創造職場良善循環。T大使在叡揚資訊帶領下完成 24 週訓練與企業實作挑戰，以應用叡揚 Vital 雲端服務，幫助企業新進人員獨立上線期從 3 個月縮短至 1.5 個月，甚至省下約55% 的業務決策時間，在企業數位轉型歷程中，建立好的開端。

T大使在叡揚資訊與實作場域帶領下完成 24 週訓練與企業實作挑戰，邁向數位轉型優秀人才。

T大使們從中學習數位工具並以服務解決企業營運痛點，分別在廣野貿易、益麟企業、世磊實業與通產工業四間企業實作，以其中兩家企業成效分享。世磊希望藉由本計畫讓公司有第二次機會精進知識管理，透過問題盤點找出新進員工學習時間過長、資料查找不易等問題，在 T大使與顧問的協助下，活化了 Vital Knowledge 協同知識管理系統的應用，達到跨部門資訊共享、累積經驗傳承，提升技術考核通過率達到 80%，此外，世磊在本次計畫執行中，更贏得由 SGS 主辦的「2021知識管理標竿案例獎」。

廣野貿易雖有 ERP 系統，但因系統複雜導致業務不常更新，人員異動時，客戶服務歷程無法掌握、難以追蹤商機與行銷成效。業務單位導入 Vital CRM 客戶關係管理系統後，在 T 大使協助下，使用多層次的標籤，快速方便將客戶資料分類，系統中完整記錄銷售歷程、客訴案件，系統使用率成長約 8.6 倍。大幅提升業務、客戶與行銷管理效率，省下約 55% 的決策時間。從使用到應用，廣野貿易開啟了數位轉型之路，並為企業員工加值。

這次叡揚 T大使可以順利完成訓練與企業實作，要感謝四間企業提供青年實作場域機會，本次實作場域企業表示：中小產業在數位轉型的過程其實非常不容易，從無到有的建置階段需要有可靠的諮詢顧問。企業主在這次計畫中直接帶領同仁一起參與，如同 T大使的參訓心得，體會到當高層決策者對於數位轉型抱持正面的思維與心態，才能反映在執行效益。叡揚顧問也分享透過 T大使計畫，在企業埋下種子成為企業發展數位轉型能量。

從 2010 年開始推出 gsscloud.com 適合中小企業，容易使用、支援行動化的全方位雲端服務系統；包括對外擴展生意的客戶關係管理系統 Vital CRM，品牌商直接和客戶溝通和會員集點的一物一碼服務 Vital TTC；企業內部管理的人資系統 Vital HCM, 和財務相關的會計總帳管理系統 Vital GL，應收/應付管理系統 Vital AP/AR；以及企業流程優化的表單流程管理系統 Vital BizForm；核心知識傳承的知識管理系統 Vital Knowledge；公文管理系統 Vital OD，和專為長照單位設計的 Vital LCA 長照評鑑雲端服務。

除了持續提升既有服務的功能，成立了客戶成功部門，協助客戶導入雲端服務時能成功數位化、數位優化或更進一步達成數位轉型

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