Vital TTC物聯客幫您實現吸客、回購、喚醒、預購,讓您的業績成長!銷量倍增!

建立時間
一月 10 星期五

叡揚資訊 Vital TTC 物聯客 - 透過一物一碼的機制跟顧客進行直接的溝通,提供「不需要安裝 App」的集點機制,發展出吸客、回購、喚醒與預購,讓您的業務銷量倍增魔法。

身為一個老闆,每天朝思暮想的只有一件事,就是如何找到更多的新顧客、吸引現有的老客人不斷回購、喚醒可能流失的客戶、讓客戶一次購買更多的商品。這四件事,現在都可以透過 Vital TTC 的應用來達成,而且只要少少的租用費用。

過去老闆們可能會利用 LINE 群組、Facebook 粉絲頁等方式來達到行銷的目的。但隨著網路紅利的消失、Facebook 的廣告費越來越高、粉絲頁的接觸率越來越低、LINE 的訊息又要以訊息數量來收費,原本不斷推播廣告的行銷手法已經越來越沒有效果。現在的消費者已經很難利用廣告訊息的推播而被打動,您需要更有效的方式。

叡揚資訊 Vital TTC 物聯客 - 透過一物一碼的機制跟顧客進行直接的溝通,提供「不需要安裝 App」的集點機制,發展出吸客、回購、喚醒與預購,讓您的業務銷量倍增魔法。

    • 吸客 |
      未中獎贈點,或透過客戶介紹客戶取得優惠,或是將優惠集點卡放置於夥伴廠商的營業場地(如餐廳),吸引新客戶來光臨與消費

    • 回購 |
      透過集點卡的設計,提供小誘因讓顧客不斷回購,避免客戶流失

    • 喚醒 |
      在特定節日或客戶特定重要日,發送相對應的點數或優惠券給顧客,吸引他重新回來消費

    • 預購 |
      透過優惠價格鼓勵顧客一次購買較多的商品再單筆領用,類似超商的咖啡寄杯觀點,綁住客戶未來的消費

實體店面與網路商城一起集點

如果你是同時經營實體店面與網路商城的賣家,是否曾經覺得不能合併兩者的集點卡而覺得困擾?有沒有什麼方法可以讓線上購物的顧客,以及到店消費的顧客都可以用同一個集點卡進行集點的活動? Vital TTC 可跟客戶面對面透店員直接給點,或是透過寄送商品上的 QR Code 讓客戶自行掃描取得點數。像最近很紅的外送產業,也可以透過直接附上集點 QR Code 的方式,讓客戶自行掃描集點喔!

舉辦抽獎活動,收集終端客戶資訊進 CRM

在特定的節日,舉辦抽獎活動,一方面促銷商品,一方面藉由抽獎的誘因吸引客戶留下個人資料。透過 Vital TTC 的 QR Code 機制,讓品牌商可以跨越通路商的限制,直接與客戶接觸,獲取客戶資訊最後後續的行銷活動或客戶關懷之用。如果有購買 Vital CRM,還能直接在抽獎的流程中內嵌 CRM 的「客戶收集器」,讓客戶資料直接進入 CRM 中,貼上對應的標籤,甚至還能驅動「聯繫腳本」自動化的關懷客戶。

未中獎可選擇是否發送點數,吸引客戶來消費

當您舉辦抽獎活動時,原本只有「中獎」與「未中獎」兩種選擇,在「未中獎」的情境下加入了「贈予點數回饋用戶」的選項。就算消費者沒有抽到獎,我們還是可以利用發放點數的方式,吸引客戶就算沒有中獎,還是可以透過「集點」的方式來獲得其他的「優惠」。

允許消費者可分享集點卡給新客戶,並取得回饋

允許消費者透過「分享集點卡」的方式吸引新客戶並取得回饋。也就是說如果我把某一張集點卡分享給新朋友(該手機號碼沒有取得過該集點卡)時,可取得回饋點數。回饋的方式有兩種選項,一個是只要該新手機接受該集點卡即可取得回饋,另一個是當該新手機取得新點數(有消費)時才能取得回饋。且在 Vital TTC 中,可設定回饋的最高人數為何?例如設定回饋的人數為 10 人,則就算有第 11 人取得該分享的集點卡,也不會回饋點數給一開始的分享者。

允許消費者可在其他連鎖餐廳取得點數,吸引消費者來店消費

就像我們去民宿業者住宿時,可以取得一些餐廳的優惠券一樣。如果我們可以讓消費者在商圈周遭的其他店面消費時,也能夠取得我們店的優惠券,吸引消費者能夠來店消費,也是一種很好的拉新的方法。

但傳統的優惠券在管理上比較不方便,也無法限制消費者取得多張優惠券來重複消費,利用 Vital TTC 我們可以限制每一個手機只能夠取得一次優惠。如果再次掃描,又輸入同一個手機號碼,系統會直接擋掉。但如果輸入的是新的手機號碼的話,則又可以在該手機號碼中取得一張新的優惠券。

透過這樣的方式,我們把該 QR Code 放在各個可以吸引新客戶的點,讓消費者不用到店就能夠透過掃碼的方式取得店家的優惠券,吸引消費者來店內消費。且可以限制一個手機號碼只能夠取得一次優惠。

如何利用 Vital TTC 作到「喚醒」的情境?

對於沉睡的老客戶,在特定節日或客戶特定重要日,發送相對應的點數或優惠券給顧客,吸引他重新回來消費。Vital TTC 允許您直接在後台發送點數給一批手機號碼,並設定該點數可取得某種優惠券,在某一個時間內來消費可給予折扣。如何進行客戶分群,判斷哪些客戶是沉睡的客戶,可利用 Vital CRMInsight 數據分析模組來處理。再利用 Vital CRM 的客戶匯出功能將要贈點的客戶手機匯出後,再匯入至 Vital TTC 中進行贈點。同樣的也可以利用 Vital CRM 的「行銷郵件」與「行銷簡訊」的功能告知客戶該贈點資訊,提醒消費者進入 Vital TTC 中取得該優惠券。