財團法人私立廣恩老人養護中心為全台灣第一家財團法人老人養護中心,提供以機構為中心之整合式的照顧並推動社區服務模式,自 2014 年開始導入智慧長照系統做出差異性照護,當服務據點不斷增加,範圍包括整個大台北地區後,廣恩體系針對行政管理流程開始做了轉型。過去政府機關與各據點間皆以紙本公文傳送,致使難以掌控公文處理效率,甚至發生據點間傳遞時遺失公文的問題,故導入叡揚資訊 Vital Official Document 雲端公文管理系統,透過雲端提升公文辦理效率,加速體系間重要訊息的傳遞,也簡化公文文書管理流程,提升業務處理品質。
光是大武與達仁兩鄉的總面積就比台北市還要大,部落之間的往返車程至少30分鐘以上,協會照顧服務對象從幼童到老人,同時也因應偏遠的地理條件,推動各項計畫,像是提供智慧醫療車,負責接送孩子上學、長者的就醫及滿足在地市區採買的需求等...
本文重點
1. 數位轉型的第一步:在數位環境中跟顧客做生意
2. 數位轉型的成功關鍵:完美的顧客體驗之旅
3. 顧客體驗的基礎:會員經濟
在價格、操作友善、介面呈現、售後服務等多元考量下決定導入叡揚Vital CRM,透過系統自動化的商機管理,將複雜的業務流程化繁為簡,成為高效管理的重要助力。
導入 Vital CRM 之後,所有電商平台資料不但快速整合,更可針對客戶輪廓進行精準行銷,正是黑沃咖非今年以深耕客戶服務為目標的最佳體現。
本文重點
1. 疫情下的行銷因應之道-留住顧客
2. 留住顧客的要點
3. 精準行銷關鍵-會員資料、分類標籤與信賴
4. 企業價值的彰顯-以有益內容集客
CRM 系統的導入協助業務同仁完整的了解客戶,提供客戶綿密的關懷與服務,並能適時調動公司資源提供客戶專業協助。
過去採用其他品牌產品時,由於缺乏行動化應用,報告都需等客戶拜訪後回公司用電腦才能完成,在導入叡揚雲端 Vital CRM 後,這些問題迎刃而解,行動 APP 讓業務可以在客戶拜訪後即時記錄報表,主管可透過系統通知即時回應掌握商機。
叡揚全新推出的財務儀表板功能,陳姝均有個巧妙的比喻,這真的是公司主管快速了解財務狀況的懶人包。不但可以透過多樣的視覺化圖表快速檢視全年及區間損益,隨著長時間的會計資料累積,提供最多五年區間的經營績效圖表,讓經營分析更高效,是相當令人驚豔的新功能。