財團法人私立廣恩老人養護中心為全台灣第一家財團法人老人養護中心，提供以機構為中心之整合式的照顧並推動社區服務模式，自 2014 年開始導入智慧長照系統做出差異性照護，當服務據點不斷增加，範圍包括整個大台北地區後，廣恩體系針對行政管理流程開始做了轉型。過去政府機關與各據點間皆以紙本公文傳送，致使難以掌控公文處理效率，甚至發生據點間傳遞時遺失公文的問題，故導入叡揚資訊 Vital Official Document 雲端公文管理系統，透過雲端提升公文辦理效率，加速體系間重要訊息的傳遞，也簡化公文文書管理流程，提升業務處理品質。

導入 Vital CRM 之後，所有電商平台資料不但快速整合，更可針對客戶輪廓進行精準行銷，正是黑沃咖非今年以深耕客戶服務為目標的最佳體現。

過去採用其他品牌產品時，由於缺乏行動化應用，報告都需等客戶拜訪後回公司用電腦才能完成，在導入叡揚雲端 Vital CRM 後，這些問題迎刃而解，行動 APP 讓業務可以在客戶拜訪後即時記錄報表，主管可透過系統通知即時回應掌握商機。