一直以來 21 世紀的各店督導,每週定期向總部報告各店的情況,以及各項問題的排除,透過系統的文字記錄,了解每單一事件的始末,而 CRM 的特有功能可以針對個人做記事,透過與人的對話進而全盤了解現狀,對我們來說是如虎添翼的管理系統。

生命中偶然與您擦肩而過的人,是累積了多少的情感才會有的緣份呢?
我的成長過程、以及對未來的藍圖都在這深淺交錯的緣份裡。

人家說百年修得同船渡,千年修得共枕眠。
緣份的積累才會有不斷開展的故事情節。
而我知道夢想有多遠,就有多大的可能。

1997 年 21 世紀進入台灣市場,我們當年引進先進的系統以及專業的房仲人員訓練教材,除了在世界各地獲得不少獎項,也在台灣的房仲市場產生了極大的差異化區隔。在這 20 年間 21 世紀不斷的在世界各地拓展加盟市場。21 世紀跟一般台灣房仲最大的不同在於,我們是在世界各地尋找優秀的房仲公司加盟,而非單一面對買方客戶。緣份就是這樣的恰巧,當我向朋友詢問一套專業的客戶管理系統時,我的鄰居阿姨,親切的介紹了他的團隊給我、叡揚資訊。在真正接觸了產品以後,我感到非常的振奮,如果幸福對我來說是夢想的實現,那麼叡揚就是讓我飛翔的那雙翅膀。

一直以來 21 世紀的各店督導,透過每週定期的會議向總部報告各店的情況,以及各項問題的排除,但時至今日冗長的會議時間已經不及現況的演變。所以我們需要更有效率的改善,不只是縮短會議的時間,還要進一步的快速排除問題。長久以來的習慣要改變是困難的,我們透過不斷的溝通,藉由作業習慣的改變,進而改善公司內部體制。透過系統的文字記錄,了解每單一事件的始末,而 Vital CRM 的特有功能可以針對個人做記事,透過與人的對話進而全盤了解現狀,對我們來說是如虎添翼的管理系統。

實際使用後,我們藉由指派工作功能,讓內外部人員在問題討論,以及工作交接時,可以充分了解現況,使用者介面清楚易操作,我們在各店的督導和業務手機裡都安裝了 APP,我們將 CRM 定義在可以讓員工放心依賴的系統。然而這樣的系統還有一個最棒的機制,那也是最令我們感動的,系統可以依照您目前使用的進度,配合您所提出的建議進行功能的更新,就好比現在叡揚正在開發的 LINE@ 功能一樣;這代表叡揚跟我們一樣對現況的不滿足,有著積極突破的衝勁,能和這樣的團隊合作,讓我們在面對新系統的磨合時,更有信心可以完全上手,就好比我們客戶對我們的信賴一樣。

房仲的市場最需要的就是信賴,因為家是每個人最後的安心堡壘,如何讓客戶在購買時會感到滿意與安心,是我們一直在追求的目標。但 21 世紀做到的不只是房屋的買賣,我們希望客戶可以透過我們的系統看見世界,不管您身在何處,不管需求的物件在何處,您可以在全球 78 個國家看見 21 世紀,在台灣我們有 168 家分店,2,700 個業務人員,我們不斷在為房仲加盟市場推廣而努力,讓我們的客戶透過 21 世紀看見世界,讓我們透過叡揚掌握全世界。

相關案例

品牌重新定位後,讓烏來停車場再次爆滿的O2O行銷法!
服務業
桔子泰數位行銷有限公司 執行長/創辦人 陳維毅(Jerry)
品牌重新定位後,讓烏來停車場再次爆滿的O2O行銷法!

「烏來夏湯綠遊經活動在不到2個月就帶動了千萬產值!」Jerry說這不僅凸顯了桔子泰在行銷操作上的成功,也展現了Vital CRM在客戶管理與整合行銷的價值。「有摧毀才有創新,我們拋棄烏來既有優勢,歸零求變,以新工具、新方法重新定位烏來,就如同我們拋去既有作法,使用Vital CRM開創客戶管理新格局一樣!」

雲端CRM助超級保險業務員 培養核心客戶打造優質團隊
金融與保險業
業務襄理 黃雅慧
雲端CRM助超級保險業務員 培養核心客戶打造優質團隊

「一個人的成功不叫做成功,團隊的成功才叫做成就。」黃雅慧襄理一直以來秉持這樣的信念帶領團隊。也是她選擇VIdegree愛客戶的原因:一個完整的資訊整合平台,讓團隊在平台上主動與客戶聯繫、分享,創造良好的互動關係,最終成功提高客戶及團隊的成就。

VIdegree解碼 讚點子的學員管理&行銷實戰
服務業
讚點子數位行銷 執行長兼人氣講師權自強
VIdegree解碼 讚點子的學員管理&行銷實戰

讚點子運用標籤功能精準掌握學員的偏好以及上過的行銷課程,當有新的課程推出時,直接在VIdegree篩選可能會有興趣的學員,發送課程資訊的郵件或簡訊。權老師開心地表示:「很多既有學員收到郵件或簡訊後,都回來報名新課程呢!」。透過VIdegree進行精準行銷,把資源用在對的人身上,大幅省下行銷費用,讓讚點子更能專注在課程品質的提升。

威視康創夢起飛 Vital CRM發掘客戶新捷徑
資訊服務業
威視康有限公司 業務主管 宋文元
威視康創夢起飛 Vital CRM發掘客戶新捷徑

宋文元堅定地說:「威視康遵守承諾,提供優質的服務,且努力超越客戶期待的成果。我們追求的目標就是準確的把好產品推廣給適合的客戶,感謝Vital CRM多方位的輔助,讓創業的路不再走得提心吊膽,而是可以放心的昂首闊步。在自動化的領域中 我們將走得更穩更遠。」