行動線上資料庫 提升部門高效率

市場開發部林經理表示,「過去,我們都沒有用客戶關係管理工具,只用Excel儲存客戶資料,最後決定使用VIdegree,最方便也最符合我們公司的需求!」 

weatherrisk 台灣第一家民間氣象公司-天氣風險管理開發股份有限公司,以專業氣象顧問的角色服務全台灣的客戶,提供客戶們所需的氣象資料,包含氣象、海象預報、或其他客製化的加值服務。

tips 天氣風險管理開發股份有限公司,市場開發部林書瑤經理,帶領著團隊成員一起負責聯繫客戶與拜訪客戶等相關工作,當他們服務全台兩千多家客戶的同時,更需要即時回報客戶資訊與客戶相關紀錄給公司。

市場開發部林經理表示,「過去,我們都沒有用客戶關係管理工具,只用Excel儲存客戶資料,但Excel無法做工作回報、即時查詢等管理,後來嘗試其他系統,但不是功能太複雜,就是功能不敷使用,最後決定使用VIdegree,最方便也最符合我們公司的需求!」 

市場開發部團隊成員,時常會造訪全台各地的客戶,有時候會南部出差,有時候會到中部拜訪,這時候VIdegree行動版APP就發揮最大的功效!對林經理而言,事務繁忙容易忘記客戶細節和背景資料,如果到達拜訪地點卻忘記相關資訊,馬上可以利用手機查詢,下屬也可以即時回報相關進度和訪談狀況。

「我最喜歡名片辨識的功能,幫我即時建檔!」、「手機版APP超實用,重點是使用很穩定,查詢又快速!」市場開發部成員們一致贊同地表示。林經理回憶,當初系統導入時遇到一個困難,因為未預先整理、整合既有的客戶資料,所以在匯入資料前,市場開發部同仁花了3、4天的時間把資料收集和核對的工作完成。林經理發現,度過系統轉換前資料彙整的陣痛期之後,現在才能完美地使用VIdegree,這半年多使用下來,大幅提升整體部門的工作效率,現在整個團隊成員都養成習慣,拜訪完客戶馬上登入VIdegree直接做紀錄,內部查詢也都可以透過VIdegree的同步功能查到所需資料。

林經理開玩笑著說,「現在藉由VIdegree幫我記載客戶的所有事情,都不用吃銀杏增加記憶力了!」

 
weatherrisk 天氣風險管理開發股份有限公司與教育訓練講師
VIdegree Vital CRM

中小企業 範例站台

對於中小企業而言,e化升級可大幅提升工作效率,讓業務對外追蹤和記錄客戶需求事半功倍,有效管理所有繁瑣的客戶資料,提供標籤分類和精準行銷,提升團隊效率和創造顧客滿意度百分百!

相關案例

雲端CRM助超級保險業務員 培養核心客戶打造優質團隊
雲端CRM助超級保險業務員 培養核心客戶打造優質團隊
金融與保險業
業務襄理 黃雅慧
雲端CRM助超級保險業務員 培養核心客戶打造優質團隊

「一個人的成功不叫做成功,團隊的成功才叫做成就。」黃雅慧襄理一直以來秉持這樣的信念帶領團隊。也是她選擇VIdegree愛客戶的原因:一個完整的資訊整合平台,讓團隊在平台上主動與客戶聯繫、分享,創造良好的互動關係,最終成功提高客戶及團隊的成就。

營運、管理在雲端 服務精緻受好評
營運、管理在雲端 服務精緻受好評
寵物業
VBONE寵物生活館執行長 吳雨庭
營運、管理在雲端 服務精緻受好評

「導入VIdegree一年多以來,最直接感受到的是客戶對我們服務的肯定!VIdegree的快速搜尋,讓我們在得知飼主姓名或寵物名稱後,能立即搜尋到過去服務記錄、購買品項及記事歷程,以最短的時間提供客戶需求,大量節省客服通話時間,更快速服務下一位客戶。VIdegree的導入對於重視服務品質的我們來說絕對是無庸置疑的!」吳執行長強調。

VIdegree開創新價值 EBS行政效率再升級
VIdegree開創新價值 EBS行政效率再升級
文創產業
EBS安柏思英語顧問中心 經營團隊
VIdegree開創新價值 EBS行政效率再升級

「使用VIdegree至今約兩年,行政作業、客戶服務、行銷曝光及組織管理的效率都有顯著成長,還有更多無形效益持續發酵中,如:學員的續課率、郵件的開信率、品牌行銷效益……等,皆是因為EBS的優質服務結合VIdegree客戶關係管理工具所得到的新價值!」EBS經營團隊為VIdegree下了最佳註解。

診所善用CRM 大幅提升回診黏著度
診所善用CRM 大幅提升回診黏著度
醫療業
永承診所 護理長 Bunny
診所善用CRM 大幅提升回診黏著度

「每天,我們都會提醒該複診及定期追蹤檢查的女性同胞。而可以精準且高效地關心每一位客戶,完全要感謝叡揚資訊VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務)。」Bunny感性地說,過往在觀念宣傳上需要花費許多人力及時間,透過雲端VIdegree愛客戶這套CRM服務之後,「終於可以有步驟地進行系統管理,免去紙本病歷以及Excel檔的不便。」而且重要的是,無須投入IT人力及大量經費,在極短時間內迅速開通享受服務,完全符合診所人力資金之需求。