一分鐘看問題

主要挑戰

  • 隨著創業版圖擴張,所有分店沒有統整的 CRM 系統
  • 須簡單明瞭,易於搜尋,員工容易上手

導入成果

  • 創業不到兩年的時間,營業額成長兩倍
  • 雲端 CRM 省去安裝 Client 端的麻煩,達到即時同步化,只要有網路馬上就可以知道總店以及分店的營運情形

「一套好用的 CRM 管理工具可以帶你上天堂!」悅夢床坊負責人邱挺瑜笑笑地說,創業不到兩年的時間,營業額成長兩倍,對邱挺瑜來說 CRM 的確是服務業最根本的關鍵。

「一套好用的 CRM 管理工具可以帶你上天堂!」悅夢床坊負責人邱挺瑜笑笑地說,創業不到兩年的時間,營業額成長兩倍,對邱挺瑜來說 CRM 的確是服務業最根本的關鍵。

實際上,雲端版 CRM 才是我最理想的生財利器!邱挺瑜強調,創業一定會越做越大,隨著版圖的擴張,不可能所有分店沒有統整的 CRM 系統,而雲端 CRM 不但可以省去安裝 Client 端的麻煩,達到即時同步化,只要有網路馬上就可以知道總店以及分店的營運情形!

「一用就會,不是只有我,連其他員工也相當熟練!」對於叡揚 Vital CRM 這套雲端 CRM,邱挺瑜可是讚不絕口,第一,Vital CRM 畫面活潑、簡單明瞭。第二,Vital CRM 的彈性客制化功能,客戶標籤隨你定義,「VIP、有潛力、已下訂未出貨、客訴、本月成交...等,都可以非常清楚的標選出來,讓工作更有效率」。第三,搜尋功能隨心用,一搜就到。「所以當我要看所有已出貨的客人名單,打已出貨就可以快速找到,功能實在強大。」

另外價格也是叡揚 Vital CRM 的優勢,一人一年不到兩千元,不用買任何設備,電腦、智慧型手機、平板都適用,對於錢花在刀口上的中小企業來說,真的是佛心價。所以 Vital CRM 讓管理者花費小小的錢,卻擁有最大的自由。並且可根據不同行業別,自定義標籤分類,專屬打造的雲端 CRM。

Vital CRM 完整的來電通知與客戶資訊行銷模式

VIdegree Vital CRM

電商業者 範例站台

Vital CRM 獨特的標籤功能讓您能夠快速地針對不同族群客戶進行分眾行銷,您的節慶折扣活動訊息能大量發送不漏接,並可排程自動發送個人化關懷簡訊給您的客戶,提高回購率!

相關案例

診所善用CRM 大幅提升回診黏著度
醫療業
永承診所 護理長 Bunny
診所善用CRM 大幅提升回診黏著度

「每天,我們都會提醒該複診及定期追蹤檢查的女性同胞。而可以精準且高效地關心每一位客戶,完全要感謝叡揚資訊 VIdegree 愛客戶 (現 Vital CRM)。」Bunny 感性地說,過往在觀念宣傳上需要花費許多人力及時間,透過雲端 Vital
CRM 這套 CRM 服務之後,「終於可以有步驟地進行系統管理,免去紙本病歷以及 Excel 檔的不便。」而且重要的是,無須投 入 IT 人力及大量經費,在極短時間內迅速開通享受服務,完全符合診所人力資金之需求。

突破時間、地域、人員限制 高效率整合客戶管理及內部流程!
服務業
光遠心事業群 副理 Crystal
突破時間、地域、人員限制 高效率整合客戶管理及內部流程!

員工的配合及整合工作流程一直是所有系統在導入初期最常遇到的問題,光遠心國際股份有限公司副理 Crystal 說,剛開始的確會遇到一些同仁反應不習慣,
但叡揚雲端服務的業務與客服團隊真的很有經驗,可以在第一時間與我們分享解決方式及過去經驗,不間斷的深入了解與支援,讓員工們能在最短的時間內上手。不僅如此,光遠心的三大事業群系統,不論是聖達瑪學院、光流聯合診所的 Excel 客戶資料、岡達造物的 POS 系統,都可以將資料直接拋轉到 Vital CRM,達到無痛接軌。

威視康創夢起飛 Vital CRM發掘客戶新捷徑
資訊服務業
威視康有限公司 業務主管 宋文元
威視康創夢起飛 Vital CRM發掘客戶新捷徑

宋文元堅定地說:「威視康遵守承諾,提供優質的服務,且努力超越客戶期待的成果。我們追求的目標就是準確的把好產品推廣給適合的客戶,感謝Vital CRM多方位的輔助,讓創業的路不再走得提心吊膽,而是可以放心的昂首闊步。在自動化的領域中 我們將走得更穩更遠。」

一起牽手看世界
零售買賣業
21世紀不動產 台灣暨亞太區總部 總經理 王暐傑
一起牽手看世界

一直以來 21世紀不動產的各店督導,每週定期向總部報告各店的情況,以及各項問題的排除,透過系統的文字記錄,了解每單一事件的始末,而 CRM 的特有功能可以針對個人做記事,透過與人的對話進而全盤了解現狀,對我們來說是如虎添翼的管理系統。