持續溝通 VIdegree愛客戶壯大圓子夢夥伴夢想版圖

一分鐘看問題

產生效益

  • 定期與客戶接觸並進行成效分析:
    以 VIdegree 愛客戶發送電子報或簡訊定期與客戶溝通,從發送成效分析評估每期電子報效益,適時調整行銷方向與策略,拉近與客戶的距離。
  • 記錄客戶歷程及進行標籤分類:
    透過 VIdegree 詳實記錄客戶狀況並標籤分類,提供圓子夢團隊更有效率地針對不同狀況的客戶進行深度溝通與輔助。

「針對每位夥伴狀況做紀錄於叡揚VIdegree愛客戶,透過標籤分類讓我們更了解夥伴在每個階段與目標的差距,即可針對個別狀況做深度溝通與輔助,讓每個人在實現夢想的路途上,都能走向正確的軌道。甚至在與夥伴們的溝通上更能透過VIdegree愛客戶近距離對話!」

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「每個人心中都有個夢想,但常被埋沒在忙碌生活中,而我們希望透過圓子夢團隊的力量,完成每個人心中的小小夢想!」這是圓子夢的中心理念,創辦人胡碩勻原本是一位會計師,希望能幫助一百萬人實現夢想。有別於一般的激勵課程,熱情容易隨著課程結束而熄滅,圓子夢課程藉由科學方法導入,結合方法跟工具,有系統的把夢想由抽象轉化為具體可執行的步驟,課程結束後,還能運用許願石持續追蹤夢想進度,實現夢想也可以透過行為科學,找出成功的節奏。但這樣的理念需要系統輔助,而叡揚資訊VIdegree愛客戶就是協助圓子夢與每位夥伴踏上夢想旅途的橋樑。

「VIdegree愛客戶就是我們跟夥伴重要的溝通橋樑!」圓子夢團隊期許成為客戶的圓夢夥伴,用心找出夢想背後意義,陪伴夥伴實現夢想,透過VIdegree的寄發電子郵件功能,每月持續分享圓夢秘訣與故事,讓每個夥伴可以看見別人的成功方程式以及學習他人優點作為借鏡,藉由心路歷程互聯網快速引起共鳴並獲得迴響。夢想不是一個人的事,當你在專注在追求夢想時,可以帶給更多人正面的力量。圓子夢團隊表示:「每次發送信件後,可以從分析中了解夥伴對於這期標題與內容的接受度,進而適時調整我們的行銷方向與策略。每一次的分析都更能拉近我們與夥伴間的距離!」

如同圓子夢的服務依歸:「夢想需要一個目標設定的時間,才有實際成真的價值。」故圓子夢希望透過VIdegree愛客戶做更多客戶分析及差異需求,更瞭解夥伴夢想進程的每個階段,透過簡訊、郵件或舉辦聚會,分享夢想進度,尋求支援,提供協助,持續追蹤目標進度,並由圓子夢講師群提供顧問諮詢,或引薦專業資源,透過互助及專家,更快達成夢想目標。「針對每位夥伴狀況做紀錄於叡揚VIdegree愛客戶,透過標籤分類讓我們更了解夥伴在每個階段與目標的差距,即可針對個別狀況做深度溝通與輔助,讓每個人在實現夢想的路途上,都能走向正確的軌道。甚至在與夥伴們的溝通上更能透過VIdegree愛客戶近距離對話!」

VIdegree愛客戶是一個讓客戶關係管理變簡單的工具,讓圓子夢能密切與夥伴們保持溝通,提供服務,同時節省許多人力及時間。未來圓子夢將持續透過提供真正可實踐的圓夢方法與工具,讓每一個人不只是偉大的夢想家,也是人生的實踐家。



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經費往往是非營利組織最大考驗,但在錢少、事多、人少的現況下,雲端服務無疑是實惠且高效率的解決方案。

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In discussing how he uses VIdegree, Qiu shares that he makes the most use of the tagging and customer memo features. First, the tagging feature is used to define product type, then once a customer selects their mattress, the system is then able to send them emails, newsletters, or text messages using personalized script. This serves to remind customers that Joy Dream Mattress provides after-sales services. After-sale service includes the continuing maintenance and care for all mattresses sold, and make customers feel welcome in our store at any time. Second, through VIdegree's customer memo feature, Qiu is able to clearly records the purchasing history of each customer along with their maintenance service details. Used in conjunction with the caller-ID function, basic information on a customer is automatically displayed on-screen when customers call-in to the store, making the service provided much more immediate! Qiu further explains, "VIdegree is not only a practical tool, it can also be used for customer analysis. Joy Dream Mattress uses "potential customer" and "current customer" tags as different categories. VIdegree's built-in customer demographic analysis feature can then be used to calculate sales-success rates. You can even add an additional parameter for analysis such as 'area,' to perform cross-analysis and comparison. This allows for the adjusting of our product line accordingly. Aside from increase our customer service quality, VIdegree has also helped automate the sending of messages and delivery of goods notices. Customer shipping information is automatically sent to our partnered suppliers and also the delivery driver, simplifying the amount of work we need to perform behind the curtains.

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Bunny said "After we use this cloud-based CRM service, VIdegree, it not only helps our clinic to manage medical records step by step but also replaces paper medical records and Excel files. The most important thing is budget control of IT manpower and high cost reduced. We can use VIdegree service in a very short time and it totally fits our clinic’s demand."

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「一個人的成功不叫做成功,團隊的成功才叫做成就。」黃雅慧襄理一直以來秉持這樣的信念帶領團隊。也是她選擇VIdegree愛客戶的原因:一個完整的資訊整合平台,讓團隊在平台上主動與客戶聯繫、分享,創造良好的互動關係,最終成功提高客戶及團隊的成就。