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Apple pay 3月29日正式在台灣上線，科技帶來的便利日新月異。同時也徹底改變企業經營方式。根據美國格林司特公司Gleanster 市調結果顯示，將近80%表現優異的公司，都已邁入「自動化」超過兩年。換言之，要具備產業競爭力，自動化已經是不可或缺的關鍵，而且不只有高科技製造業，中小企業也有條件可以做到自動化的「客服行銷」。 美國大學生體驗平台JusCollege，2010年成立時是僅有3人的迷你團隊。導入自動化客戶關係管理系統後，有效地管理客戶名單及潛在商機，也讓團隊合作變得更容易，兩年內營業額從100萬美元飆升到2,000萬美元，漲幅高達20倍！ 國內成功導入自動化系統的例子也很多。知名手工皮鞋品牌林果良品是電商起家，運用自動化客戶關係管理系統管理三萬名多位顧客的「客製化服務履歷」，近期還跨足海外，成功於香港開設首間海外實體店面。搭配系統的自動化工作流程，一年半內回購率增加45% ...