目前最主要使用的功能是客戶記事,過去抽血檢查的結果都要用數字打進電腦,現在只要附加檔案,客戶有問題檔案一開就一清二楚。透過客戶的標籤建立,行銷人員可以精準找出正確的目標對象,Vital CRM 讓建康盛吉的服務不但展現專業更展現細膩的服務態度。
藥人才平台除了專業人力媒合、更包含專業課程及藥局通路產品銷售,透過 Vital CRM 的導入,讓各項工作高效自動,高度使用 LINE@ 的藥人才更指出 Vital CRM 與 LINE@ 的整合相當吸引人,是 CP 值相當高的管理系統。
導入叡揚「夥伴關係管理 (PRM)」系統,透過雲端存取的特性,讓遠通電收能隨時隨地建立、維護、追蹤和管理與夥伴間的事件、活動、商情、工作與會議等事項,透過即時的溝通與互動,大幅提升同仁工作效率與夥伴經營效益。
以 Vital CRM 商機來紀錄客戶可能成交的訂單,隨時提醒業務及主管注意客戶的下單時機,不漏掉任何一個成交的機會,讓國外業務拓展更 easy!標籤管理、客戶記事也是我們最善用的功能,標籤管理能清楚分類客戶的屬性和特色。
劉祥德也分享,要讓員工在繁忙的工作中願意將客戶資料詳實紀錄可以善用一些小撇步,公司除了建立SOP及透過編碼讓多元的紀錄變得快速方便,員工的維護如果完整,甚或後續成交都有獎金點數,讓會議及客戶管理效率提升超過30%,未來公司也將採取百貨公司VIP生日禮等活動進行行銷,Vital CRM完整的資料庫將是很大的幫助。
也曾是業務出身的郭董事長指出,他一直以來都提供給業務足夠的彈性空間,他以業務達成率為檢視的標準。透過Vital CRM 的業務管理協助讓他在業務異動時能無縫交接,客戶進度查詢及業務間的協調都變得有憑有據且相當即時。
大都會移民總經理江凱翔指出:移民法規一直在變,我們更是以人與服務為主的行業,透過 Vital CRM 的導入讓客戶及內部組織管理更高效,是我們經過多方評選後最佳的選擇。
小丁婦幼在導入 Vital CRM 後利用標籤篩選正確目標對象並進行銷簡訊的消毒燈管折扣提醒,沒想到銷售業績竟比為導入前成長 5 倍,體驗精準行銷的神奇效果。
公督盟對於不同的倡議,會有不同的捐款者、學界代表、媒體記者需要聯繫,透過 CRM 針對不同對象與活動功能發送各項通知、簡訊提醒到場、群發功能...等,確實且有效率的讓工作更快速明確的處理。