「導入VIdegree一年多以來，最直接感受到的是客戶對我們服務的肯定！VIdegree的快速搜尋，讓我們在得知飼主姓名或寵物名稱後，能立即搜尋到過去服務記錄、購買品項及記事歷程，以最短的時間提供客戶需求，大量節省客服通話時間，更快速服務下一位客戶。VIdegree的導入對於重視服務品質的我們來說絕對是無庸置疑的！」吳執行長強調。

宋文元堅定地說：「威視康遵守承諾，提供優質的服務，且努力超越客戶期待的成果。我們追求的目標就是準確的把好產品推廣給適合的客戶，感謝Vital CRM多方位的輔助，讓創業的路不再走得提心吊膽，而是可以放心的昂首闊步。在自動化的領域中 我們將走得更穩更遠。」

頂尖使用Vital CRM三年來，堅持提供貼心、完善之服務，客戶反映問題數明顯下降，即使客服人員輪調，接替的同仁也能很快上手，不讓服務斷軌。未來，頂尖也將規劃Vital CRM的教育訓練，讓內部人員更加熟悉應用，並體現於客服管理上，提升流程運作的效能；而駐外業務人員不管是溝通或應對客戶時，都能展現專業形象。

讚點子運用標籤功能精準掌握學員的偏好以及上過的行銷課程，當有新的課程推出時，直接在 Vital CRM 篩選可能會有興趣的學員，發送課程資訊的郵件或簡訊。權老師開心地表示：「很多既有學員收到郵件或簡訊後，都回來報名新課程呢！」。透過 Vital CRM 進行精準行銷，把資源用在對的人身上，大幅省下行銷費用，讓讚點子更能專注在課程品質的提升。