惠生研生物科技公司成立於 2004 年，曾榮獲 2012 年國家品質標章肯定，也積極參與各項科專計畫，期許成為益生菌產業的亞洲領導者。惠生研執行長鄭勝德表示，隨著公司成長，CRM 絕對是公司重要的基礎建設。使用 Vital CRM 超過一年的鄭勝德表示，Vital CRM 真的是最符合中小企業需求的產品。

在臺灣美容產業具有 20 年經驗的三生盟，為國內自然療法之身、心、靈 SPA 先驅，更透過代理歐洲第一線保養品牌讓客戶遍及全亞洲。三生盟技術長謝欣芫表示，以往公司常遇到無法即時回應客戶需求的困境。採用 Vital CRM 後不但讓公司功能專業分流、業務客服即時回應客戶要求，也透過標籤註記大幅提申工作效能，對於內外管理產生極大助益。

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員工的配合及整合工作流程一直是所有系統在導入初期最常遇到的問題，光遠心國際股份有限公司副理 Crystal 說，剛開始的確會遇到一些同仁反應不習慣，
但叡揚雲端服務的業務與客服團隊真的很有經驗，可以在第一時間與我們分享解決方式及過去經驗，不間斷的深入了解與支援，讓員工們能在最短的時間內上手。不僅如此，光遠心的三大事業群系統，不論是聖達瑪學院、光流聯合診所的 Excel 客戶資料、岡達造物的 POS 系統，都可以將資料直接拋轉到 Vital CRM，達到無痛接軌。

我們使用標籤分類會員後，針對不同會員屬性準確傳達資訊，有效將時間與資源集中在對的人身上。比如先前台灣微整形美容醫學會舉辦研討會，我們挑選了醫美標籤會員發送行銷郵件，開信率相對比發給全部會員要高，活動成效也有顯著的成長！