「VIdegree (現 Vital CRM) 的標籤真的幫了個大忙!它就是個分類功能,可以針對自己的需求彈性設定,例如:各店面、會員級別、產品品項或性別等將客戶分類,輕鬆依照不同類別匯整成千上萬筆的顧客資料,以多維度的方式找到最菁華的客群。」林陳樂稱讚道。
Justin 肯定的說:「效果立刻看得見!不管是官網、網路商店或櫃上的回購率都明顯升高了。配合 VIdegree (現 Vital CRM) 的行銷功能,我們可以持續追蹤並且分析活動效益,一次一次的調整,讓活動更貼近消費者的期待,也讓行銷活動的效益發揮到最大。」
蘇晏徵總監說:「客戶在消費時,都期待得到超乎預期的服務經驗,讓銷售不再只是單純的過程,而是更深層的情感交流,讓每一位客戶擁有遠超乎商品價值的有感服務!」表達對VIdegree的肯定。
Vital CRM 為雲端客戶管理服務,可用一般瀏覽器登入使用,也能以行動裝置透過 APP 操作,對於長時間在外的賴建良先生來說,無疑是最佳的管理利器,可以透過行動裝置即時查詢客戶資訊、客戶歷程、工作行事曆等,即便回到台灣,也可以指派工作給事務所內同仁,掌握南非當地的客戶現況!換句話說,Vital CRM 不僅是客戶管理系統,也兼備組織管理的功能。
導入 Vital CRM 後,才知道顧客關係管理和雲端化的好處,現在顧問們查詢學生資料更快速,當學生致電詢問,即可快速確認學生資料,同時也能立即了解先前聯繫的記錄,隨時做好留學顧問服務的準備。
叡揚資訊的『 Vital CRM 』成功開啟達立亞客戶行為全面雲端化的第一步,同時也成為達立亞的工作管理檢視平台!Ken 以標籤定義客戶的各種指標,再將各產品價格等資料量化,櫃姊能透過 Vital CRM 記錄每位客戶的特性、膚質、喜好等,管理者也能即時透過 Vital CRM 了解各產品銷售狀況,獲取最精確的消費紀錄,掌握消費行為並了解實際需求!
透過電子商務平台架構,結合『VIdegree愛客戶』雲端CRM優勢,以創新獨到的公眾參與、專業經營為概念,配合公益、商業活動聯合運作,開創全新商業模式-光點行動公益聯盟,讓社會公益與企業營利二者得以兼顧。光點行動吳寰宇經理微笑表示,「VIdegree無疑是建構光點公益平台的關鍵拼圖!」。
Denny頗有感觸地說:「以前管理階層必須要花很多時間了解公司的整體運作,尤其明信電子分屬在兩岸三地,較難統一管理員工,也難以凝聚向心力,但導入Vis-a-Vis後,辦公室的同仁可以一起檢視、討論同一件工作,達到多人協作、分享與學習的優點,而我們團隊再Vis-a-Vis愛報告的幫助下,現在整體工作效率全面提升二倍。」
自從導入 Vital CRM 後至今已使用快一年了,張店長形容,「每天只需花不到 30 分鐘的時間進行建檔,登錄每位客戶的當日消費紀錄,並詳實記錄每次客戶的消費類別、金額和特殊事項。因為美容美甲業的服務週期並不固定,當幾個月後客戶再次造訪時,立即透過 VIdegree 愛客戶 (現 Vital CRM) 可以馬上了解客戶的需求,並提供最專業的建議。」
我們都會確實將每一筆資料輸入系統,讓隔天輪班的夥伴們,直接可以從 Vital CRM 的工作行事曆中,得知當日要來領取寵物的飼主們,還有每一隻寵物的狀態,不須再另行紙條或電話通知,大家直接上系統查看即一覽無遺,非常方便!