透過電子商務平台架構，結合『VIdegree愛客戶』雲端CRM優勢，以創新獨到的公眾參與、專業經營為概念，配合公益、商業活動聯合運作，開創全新商業模式－光點行動公益聯盟，讓社會公益與企業營利二者得以兼顧。光點行動吳寰宇經理微笑表示，「VIdegree無疑是建構光點公益平台的關鍵拼圖！」。

自從導入 Vital CRM 後至今已使用快一年了，張店長形容，「每天只需花不到 30 分鐘的時間進行建檔，登錄每位客戶的當日消費紀錄，並詳實記錄每次客戶的消費類別、金額和特殊事項。因為美容美甲業的服務週期並不固定，當幾個月後客戶再次造訪時，立即透過 VIdegree 愛客戶 (現 Vital CRM) 可以馬上了解客戶的需求，並提供最專業的建議。」

林霖開運使用 Vital CRM 短短幾個月的時間，透過標籤定義客戶的課程需求、分析客戶資料庫，以多維度方式檢視客戶需求，並針對客戶需求，開設各式講座、訓練課程及祈福活動，在客戶的經營管理上已達到超乎預期的成效。在行銷面，透過 Vital CRM 發送客製化簡訊、E-mail 給潛在客戶、現有會員，除提供最新活動及優惠訊息，更貼心地噓寒問暖，關懷每一位客戶的近況，讓客戶不只是客戶，而是更深層的朋友！

「針對每位夥伴狀況做紀錄於叡揚VIdegree愛客戶，透過標籤分類讓我們更了解夥伴在每個階段與目標的差距，即可針對個別狀況做深度溝通與輔助，讓每個人在實現夢想的路途上，都能走向正確的軌道。甚至在與夥伴們的溝通上更能透過VIdegree愛客戶近距離對話！」

「VIdegree最棒的功能就是標籤與記事」Brenda回想表示，以往使用Excel管理名單時，為了分類志工必須反覆將每一筆新資料複製貼上多個名單，維護很麻煩；欄位的設計也因為要記錄非結構化資訊而變得很複雜。現在只要使用群組標籤，就可快速進行多維度分類，例如用「可支援地區」加上「十八學群領域」來分類擔任專業分享的志工，讓未來的活動不只是找齊足夠的志工人數，甚至能因應報名學生的期望需求，快速邀請對應領域可支援的志工擔任分享者。「豐富有效的志工資料庫，是我們想為學生打造真人圖書館所必要的基礎建設，也正是許多學校樂意與我們合作的原因之一！」Brenda得意地說。