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林霖開運創辦人 林霖老師

提升互動頻率 深耕客戶服務

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十月 29 星期三 建立時間

林霖開運使用 Vital CRM 短短幾個月的時間,透過標籤定義客戶的課程需求、分析客戶資料庫,以多維度方式檢視客戶需求,並針對客戶需求,開設各式講座、訓練課程及祈福活動,在客戶的經營管理上已達到超乎預期的成效。在行銷面,透過 Vital CRM 發送客製化簡訊、E-mail 給潛在客戶、現有會員,除提供最新活動及優惠訊息,更貼心地噓寒問暖,關懷每一位客戶的近況,讓客戶不只是客戶,而是更深層的朋友!


林霖開運創辦人 林霖老師

天氣風險管理開發股份有限公司 經理 林書瑤

行動線上資料庫 提升部門高效率

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九月 30 星期二 建立時間

市場開發部林經理表示,「過去,我們都沒有用客戶關係管理工具,只用Excel儲存客戶資料,最後決定使用VIdegree,最方便也最符合我們公司的需求!」 


天氣風險管理開發股份有限公司 經理 林書瑤

圓子夢 創辦人 胡碩勻

持續溝通 VIdegree愛客戶壯大圓子夢夥伴夢想版圖

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八月 19 星期二 建立時間

「針對每位夥伴狀況做紀錄於叡揚VIdegree愛客戶,透過標籤分類讓我們更了解夥伴在每個階段與目標的差距,即可針對個別狀況做深度溝通與輔助,讓每個人在實現夢想的路途上,都能走向正確的軌道。甚至在與夥伴們的溝通上更能透過VIdegree愛客戶近距離對話!」


圓子夢 創辦人 胡碩勻

億進寢具生活館 經理 柯智正

精準目標行銷 億進寢具營收、回購率激升20%

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七月 24 星期四 建立時間

VIdegree的導入不僅是最有效率的客戶管理工具,更成為柯經理制定年度行銷策略的最佳分析平台!「銷售過程的結束,才是服務的開始!我們要的是最精準的行銷,只要進行一次性的匯入管理,後續優質服務便可源源不絕地湧現!」柯經理微笑的說。


億進寢具生活館 經理 柯智正

接棒啟蒙計畫 秘書長 蔡宛玲

雲端CRM讓上千支持者的熱情再升級

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七月 08 星期二 建立時間

「VIdegree最棒的功能就是標籤與記事」Brenda回想表示,以往使用Excel管理名單時,為了分類志工必須反覆將每一筆新資料複製貼上多個名單,維護很麻煩;欄位的設計也因為要記錄非結構化資訊而變得很複雜。現在只要使用群組標籤,就可快速進行多維度分類,例如用「可支援地區」加上「十八學群領域」來分類擔任專業分享的志工,讓未來的活動不只是找齊足夠的志工人數,甚至能因應報名學生的期望需求,快速邀請對應領域可支援的志工擔任分享者。「豐富有效的志工資料庫,是我們想為學生打造真人圖書館所必要的基礎建設,也正是許多學校樂意與我們合作的原因之一!」Brenda得意地說。


接棒啟蒙計畫 秘書長 蔡宛玲

真愛橋執行長 Stark

重視客戶關係管理 服務品質有保障

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六月 25 星期三 建立時間

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。


真愛橋執行長 Stark

瀚宇興業江執行長 江少峯

以精緻化服務打破助聽器迷思

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六月 23 星期一 建立時間

「對外的服務要做到高品質,前提是要做好內部管理與溝通。我們在 VIdegree愛客戶 (現 Vital CRM) 上記錄了每位客戶的服務歷程與銷售狀況,內部同仁彼此了解進度情況,讓整個團隊在高效率管理下做到高品質服務!」江執行長開心地說。


瀚宇興業江執行長 江少峯

永承診所 護理長 Bunny

診所善用CRM 大幅提升回診黏著度

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五月 23 星期五 建立時間

「每天,我們都會提醒該複診及定期追蹤檢查的女性同胞。而可以精準且高效地關心每一位客戶,完全要感謝叡揚資訊 VIdegree 愛客戶 (現 Vital CRM)。」Bunny 感性地說,過往在觀念宣傳上需要花費許多人力及時間,透過雲端 Vital
CRM 這套 CRM 服務之後,「終於可以有步驟地進行系統管理,免去紙本病歷以及 Excel 檔的不便。」而且重要的是,無須投 入 IT 人力及大量經費,在極短時間內迅速開通享受服務,完全符合診所人力資金之需求。


永承診所 護理長 Bunny

大旺通訊處 區經理 黃正雄

提升7成客戶服務數 資深業務智慧e化

客戶故事雲企誌文章 分類
四月 29 星期二 建立時間

利用VIdegree愛 客戶後,加寬了我處理客戶事項的幅度,以前每天處理8~10件客戶問題總是人仰馬翻,佔掉一天60%時間,現在透過系統化服務提早提醒預防問題,不但將每日客戶突發事件從8~10件降到3~5件,更能把70%的時間花在銷售與客戶陪養感情,再也不用忙著滅火,使工作行程一團混亂。


大旺通訊處 區經理 黃正雄

悅庭牙醫 總執行長 葉柔君

深化客戶關係 讓小診所一年擁有上千位高忠誠患者

客戶故事文章雲企誌 分類
四月 25 星期五 建立時間

「悅庭牙醫」以深化與患者間的關係作為市場區隔,希望帶給患者醫療以外的感動貼心服務,而 Vital CRM 猶如悅庭牙醫的心臟,串聯了診所內外所有的瑣碎細微環節。讓悅庭牙醫在開幕第一年就擁有 2,500 位高忠誠患者。「除了醫療差異化,我們更以患者為重!以服務差異化讓每位患者都享有 VIP 待遇,這也是 VIdegree愛客戶 (現 Vital CRM) 對我們的最大價值!」柔君露出滿意的笑容說。


悅庭牙醫 總執行長 葉柔君

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