客戶故事

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以精緻化服務打破助聽器迷思

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六月 23 星期一 建立時間

「對外的服務要做到高品質，前提是要做好內部管理與溝通。我們在 VIdegree愛客戶 (現 Vital CRM) 上記錄了每位客戶的服務歷程與銷售狀況，內部同仁彼此了解進度情況，讓整個團隊在高效率管理下做到高品質服務！」江執行長開心地說。

診所善用CRM 大幅提升回診黏著度

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五月 23 星期五 建立時間

「每天，我們都會提醒該複診及定期追蹤檢查的女性同胞。而可以精準且高效地關心每一位客戶，完全要感謝叡揚資訊 VIdegree 愛客戶 (現 Vital CRM)。」Bunny 感性地說，過往在觀念宣傳上需要花費許多人力及時間，透過雲端 Vital
CRM 這套 CRM 服務之後，「終於可以有步驟地進行系統管理，免去紙本病歷以及 Excel 檔的不便。」而且重要的是，無須投 入 IT 人力及大量經費，在極短時間內迅速開通享受服務，完全符合診所人力資金之需求。

提升7成客戶服務數 資深業務智慧e化

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四月 29 星期二 建立時間

利用VIdegree愛 客戶後，加寬了我處理客戶事項的幅度，以前每天處理8～10件客戶問題總是人仰馬翻，佔掉一天60%時間，現在透過系統化服務提早提醒預防問題，不但將每日客戶突發事件從8～10件降到3～5件，更能把70%的時間花在銷售與客戶陪養感情，再也不用忙著滅火，使工作行程一團混亂。

深化客戶關係 讓小診所一年擁有上千位高忠誠患者

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四月 25 星期五 建立時間

「悅庭牙醫」以深化與患者間的關係作為市場區隔，希望帶給患者醫療以外的感動貼心服務，而 Vital CRM 猶如悅庭牙醫的心臟，串聯了診所內外所有的瑣碎細微環節。讓悅庭牙醫在開幕第一年就擁有 2,500 位高忠誠患者。「除了醫療差異化，我們更以患者為重！以服務差異化讓每位患者都享有 VIP 待遇，這也是 VIdegree愛客戶 (現 Vital CRM) 對我們的最大價值！」柔君露出滿意的笑容說。

7,000筆客戶管理術 成交率高達30%

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二月 19 星期三 建立時間

VIdegree愛客戶的「標籤」以及「電子郵件」的功能，「我們將廠商依產業別、提供的服務及地區作分類，當客戶需求進來時便點選這些標籤，交叉分析後即能產出名單，接著再發信詢問他們的檔期，即可配對出能承接的廠商名單。」

OMRON工業自動化台灣最大的代理商 昌德衝管理

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二月 10 星期一 建立時間

「透過Vis-a-Vis愛報告，業務及主管可以馬上知道手邊有多少新案件、哪些案件正在進行、哪些要跟原廠爭取優惠或是正在取得原廠回覆，業務透過撰寫當下，可以更確定目標及釐清客戶需求等等。」

愛客戶讓醫美服務真善美

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一月 20 星期一 建立時間

我們專屬、貼心、立即的服務就是讓全美能獲得客戶信任的方法，而叡揚 VIdegree 愛客戶 (現 Vital CRM) 就是我們能執行的最佳工具。

千萬理財規劃師的VIP服務之道

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一月 06 星期一 建立時間

使用VIdegree愛客戶，不用擔心換電腦或是電腦版本更新問題。人在國外，臨時想到要幫客戶買東西，手機一查就清清楚楚。

VIdegree商務雲端 自在生技e管理

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十一月 18 星期一 建立時間

在愛客戶當中還能查詢與客戶聯絡時間狀況，若是主管或是業務本身發現太久沒連繫時，立刻進行客戶關懷，透過VIdegree完整記錄，讓經銷商對自在生技的印象、業務服務滿意度甚至是對產品的熟悉度都正向成長。

雲端CRM維繫客戶一輩子的選擇

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十一月 11 星期一 建立時間

「買房子是一輩子的事情，與客戶的關係也應該是一輩子的。」中信房屋 中壢環北店 不動產經紀人 黃景彥先生。對我來說，VIdegree愛客戶不只是一套系統而已，它就像蓋房子的地基，透過腳踏實地的清楚記錄客戶資訊、瞭解客戶需求、不忘記對客戶的承諾、定期關心客戶，讓黃先生專注於建築成功的事業，進而贏得客戶的信賴。