說到員工是否會排斥新的系統,「這是人之常情,但當發現新的系統可以節省許多工作上的時間時,就會很開心地接受新事物!」,而這也在系統轉換成功後印證了,員工們也覺得 Vital CRM 直覺性的介面簡單好操作,會員查詢、記事上以及員工間的溝通上都比以往輕鬆許多!
利用VIdegree建立創新的互動模式、課程管理、留下學生的學習歷程,得到想像不到的效果。這系統對碩博士更是福音,以往學生與老師總是湊不到時間而無法討論,利用VIdegree就可以無時無刻指導,學生透過老師的連續性指導在研究初期就能把方向搞對,節省來回討論的時間。
「當我想要查這個月,加盟店最常遇見的問題是甚麼,藉由Vis-a-Vis雲端報告管理服務,就可以馬上知道維修可能有10筆、訂貨30筆、貨款5筆等等,而且當我點訂貨這重要指標,下方就會馬上展開所有有詢問過的店家的報告記錄!」
「一套好用的 CRM 管理工具可以帶你上天堂!」悅夢床坊負責人邱挺瑜笑笑地說,創業不到兩年的時間,營業額成長兩倍,對邱挺瑜來說 CRM 的確是服務業最根本的關鍵。
自從使用了「Vis-a-Vis愛報告」之後,企業最重視的文化基礎—『溝通』便迎刃而解,員工報告數量雖然一樣多,但是是有組織力的報告,可以歸納分析的報告,相關支援的部門能夠輕鬆從「Vis-a-Vis愛報告」中了解所需支援協助的項目,整體業務成交的機率也提高了。
雲端的好處就是便宜、不用設備,租用一年不到5,000元Vis-a-Vis愛報告,兩個月就回收25萬 ,證明選對工具的確讓業務能量如虎添翼。
不同人員不可能會記得所有客戶或是詢價狀況,VIdegree概念很像是和運租車客服一樣,藉由系統與電話連結,當客戶來電時,電話馬上會顯示客戶名字,電腦視窗馬上跳出客戶資料(詢價過程、購買紀錄、基本資料、客戶特性等),拉近與客戶間的距離及增加專業服務的形象。