Vital CRM - 社群媒體整合模組

創造更暢通的社群經營
彙整常用社群媒體LINE與FB客戶資料與訊息,打造單一 CRM 客戶關係平台

Vital CRM 整合社群媒體平台 ( LINE 官方帳號與 Facebook Messenger ),多元管道分眾行銷、貼心一致個人化互動,完整客戶互動記錄一覽無遺。 立即免費申請!

社群媒體客戶專屬資料庫

透過 LINE API 的整合,將 LINE 好友通通彙整在 Vital CRM 的專屬客戶資料庫

統一管理行銷訊息的頻道

直接於 Vital CRM 的單一平台管理並發送行銷訊息的內容

提供更加精準與個人化的訊息內容

提供更加精準與個人化的訊息內容

利用 Vital CRM 的標籤與篩選功能,並且能夠加入個人化訊息,能夠發送更精準與個人化訊息給 LINE 好友們

Vital CRM - 社群媒體功能 圖片 1

透過標籤快速篩選目標好友

同樣運用 Vital CRM 的貼標籤功能,為您的 LINE 好友們貼上專屬的標籤,透過標籤篩選功能來找尋目標好友。
Vital CRM - 社群媒體功能 圖片 2

提供一對一聊天

打造單一平台整合社群媒體平台訊息,提供一對一聊天,讓客戶互動記錄更完整。
Vital CRM - 社群媒體功能 圖片 3

重要來訊可派工與追蹤工作

除了訊息保存外,一樣能夠針對好友的服務需求,進行工作的指派,追蹤工作處理進度、與待辦事項。系統更會自動提醒不要忘記好友們的交辦工作。
Vital CRM - 社群媒體功能 圖片 4

精準與個人化訊息分群發送

透過標籤篩選與個人化訊息的設定功能,能夠精準篩選出目標好友們,透過系統即時、或者自訂排程方式發送個人化行銷內容,使得好友們能夠感受有溫度的內容,刺激再次消費與交流。
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合隆首創羽絨寢具清洗寄倉售後服務透過 Vital CRM 經營品牌力
品牌總監黃曉萍 合隆羽藏

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Vital CRM 的整體介面不但設計友善,操作更是容易,讓系統幾乎無痛導入。整個導入最困難的應該就屬把過去Excel 及手寫資料整理匯入系統的過程,但是一旦決定執行,這些也都不是問題,黃曉萍指出,資料轉換進入Vital CRM 後,消費者只要打電話進來,馬上可以查詢得知過去資訊,效率大幅提升,相當有感。

萬元床墊 客人一睡成主顧 雲朵 - 美國原裝席夢思 善用Vital CRM讓客戶成粉絲
負責人 黃伯元 雲朵-美國原裝席夢思

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過去雲朵主要利用 excel 管理客戶,但由於客戶資料多元,在朋友口碑推薦下採用 Vital CRM,並開始透過系統進行多店點的統一管理。目前公司主要利用平板,在客戶試躺前後,協助客戶填寫相關體驗跟問卷,利用 Vital CRM 客戶收集器的功能將主要資料直接匯入系統進行管理。

高柏科技善用 Vital CRM 行動化業務管理提升 20% 效率
范綱原處長(中)、行銷與國外產品顧問團隊 高柏科技

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范綱原處長指出從導入Vital CRM到現在雖然只有短短不到一年的時間,但因為系統的高效率,讓採用帳號快速增加。導入初期最大的挑戰通常都是員工不願意改變,這個時候主管就一定要以身作則,鼓勵員工採用。