提供全方位的客戶服務
整合 EVOX 雲端電話，高效掌握客戶關係
Vital CRM 整合 EVOX 雲端總機，讓客服團隊遠距上班也能透過系統平台輕鬆撥接電話。同時利用來電號碼，自動顯示客戶資料，提供高效率與高品質客戶服務，並可將客服對話錄音檔串聯至客戶基本資料，快速調閱電話客服歷程。
360°全方位客戶關係管理
- 完整掌握客情，提升業務成交率
- 輕鬆達成客製化服務與精準行銷
- 系統自動化管理，大幅降低人力成本
與您一同前進的企業電話總機系統
- 雲端商務通話，提升溝通效率
- 可遠距辦公的專業客服系統
- 無需安裝設備，開通後立即使用
e 世代管理打造高效率雲端客服團隊
單一平台全面管理
客服或業務團隊無需另外添購電話機，一台電腦 /手機即可在 Vital CRM 輕鬆管理客戶資料及撥接電話。
遠距辦公無障礙
只要有網路，無需特定話機，員工便可直接透過 Vital CRM 來撥出或接收客戶的電話，遠距辦公隨時可以啟動。
無需維護硬體設備
不需安裝總機及拉電話線，讓企業更快速地建置電話系統。同時增加支援多裝置、多據點管理和線上管理後台等功能，輕鬆踏出數位轉型的第一步。
直接透過 Vital CRM 撥出電話
無需電話線、總機或電話機，與 EVOX 雲端總機整合後的 Vital CRM 可直接以公司代表號撥出電話，並可同時註記通話重點在客戶資訊頁。
來電同步開啟客戶資料
客戶來電時會跳出來電提醒小視窗，Vital CRM 的畫面也會同時切換到該客戶的專屬資訊頁面，讓客服人員在第一時間了解客戶的背景，進而提供更親切的服務。
視窗定位功能，記住你的使用習慣
無論是來電或撥出，系統會自動記住通話小視窗最後在螢幕所顯示的位置，下一次進行通話時，小視窗便會出現在你所習慣的位置，不擋住任何重要資訊。
