想要找 Martech 管理行銷活動、讓業務敏捷運作嗎？一套叡揚 CRM 就可以輕鬆達成！

中央社報導：https://www.cna.com.tw/postwrite/chi/338910

面對眾多 Martech 數位行銷科技如雨後春筍般快速發展，加上客戶需求不斷細緻化，許多企業想找一套 CRM 系統，可以全面高效地管理客戶，同時改善業務與行銷工作流程、提升效率。叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理，累積超過 1,000 家客戶使用實例與眾多好評，持續優化並提供使用者更好的服務，不僅推出「自動化中心模組」協助企業解決維繫客戶的過程中重複性的工作、提升客戶服務的品質；並考量到行銷活動中常見的滿額打折或滿千送百等優惠方案，系統新增「整單折扣」的欄位，即使一張訂單裡包含多個消費品項，企業的行銷或業務人員也可快速記錄單筆訂單的折扣總金額或折扣比例；以及隨著實體活動復甦，一鍵「匯出事件/活動詳細資訊」的功能相當方便，適合應用在常常辦活動的公協會或專業服務業。

近期搭上 AI 熱潮的「Microsoft Teams」線上會議軟體，勢必成為未來工作的基本標配，Vital CRM 因應混合辦公趨勢需求，與 Microsoft Teams 進行整合、幫助協同工作更便利。現在，只要一套 Vital CRM 就可以讓企業輕鬆管理行銷活動、業務溝通更敏捷！


企業透過 Vital CRM 客戶關係管理系統能更有效地貼近客戶，並改善業務與行銷日常工作流程，大幅提升效率。

善用滿額優惠能提升客單價已是常見的行銷操作，因此企業也會希望在 CRM 上記錄消費時，可迅速將總金額的折扣對應整筆訂單，「整單折扣」的功能便是讓業務在新增客戶消費時便利許多，只要輸入一次指定折扣金額或比例，便可在 Vital CRM 消費中記錄整筆訂單折扣，同時，Vital CRM 仍然保有單一消費品項的折扣功能，企業可以依照每期的行銷方案自由應用，並且在消費列表中查看完整的消費折扣資訊。行銷活動方面，新上線「匯出事件/活動詳細資訊」的功能，行銷人員可以在系統上勾選需要的資料，包含參加者姓名、電話、公司名稱等，或是與這場事件/活動相關的資訊，例如狀態、成本、負責人等，勾選後就可一鍵匯出報表，若要列印紙本核對報到資料、或是做為公司內部驗收活動的文件都相當方便，不用花費時間再另外整理報表。

隨著顧客體驗旅程日漸複雜、獲客成本上升，許多企業期望以最小人力成本創造最大化行銷成效，去年推出的 Vital CRM 自動化中心模組詢問熱度也越來越高，叡揚雲端客戶成功服務部率先應用實戰，使用內建的多樣化規則範本設定工作流程，Vital CRM 便可依據條件自動篩選特定的客群，像是本週新客戶、本月份續約客戶等不同族群，並自動執行發送對應的關懷腳本，省去人工篩選、重複進行貼標籤、設定郵件的作業流程，達成一年約節省一個月的人力、服務效率足足提升七倍的好成果。尤其是對於常要定期撈取不同客群並發送對應優惠 EDM 的電商品牌，可以更快速自動完成分眾行銷，讓系統自動寄送對的訊息給對的族群，實現優化客戶體驗旅程、並主動帶來營收的正向循環。

企業想要永續經營、創造長銷效益，一套完善的 CRM 系統已是必備利器，叡揚 Vital CRM 累積 10 年以上的導入經驗，用戶數超過 40,000 人，成功案例跨越製造業、專業服務業、批發業、零售業、健康美容業與公協會等各產業，包含丞威精工、高柏科技、百豐國際、逸祥國際、涵碧樓、合隆羽藏、絲織公會、台企會等不同的企業規模組織，今年 Vital CRM 一樣有入選臺灣雲市集雲端服務解決方案，企業經審核通過可由政府最高補助 3 萬元，歡迎直接洽詢叡揚資訊了解更多。

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