Vital CRM 系統 - Vital雲端服務 運用 CRM 系統掌握客戶關係
創造長銷效益

Vital CRM系統 掌握客戶關係 創造長銷利益

Vital CRM 系統是什麼?

Vital CRM 系統以客戶為核心,提供公司與客戶之間全方位的互動關係管理,為業績提升、增加回購率、熟客經營的最佳首選。其涵蓋業務管理、行銷推廣、客戶服務、以及數據分析等面向。同時整合社群媒體讓服務更升級,提升客戶滿意度及回流率,讓業績持續成長、企業永續經營。

完整掌握客情,提升業務成交率

完整掌握客情,提升業務成交率

透過 CRM 系統將客戶資料集中管理,並可隨時隨地快速查詢。同時結合數據分析,讓業務一鍵掌握客情商機!

輕鬆達成客製化服務與精準行銷

輕鬆達成客製化服務與精準行銷

透過 CRM 系統集中時間和資源在對的人身上,提高您與客戶的互動效率,讓生意不斷找上門!

系統自動化管理,降低人力成本

系統自動化管理,降低人力成本

客戶交代的每件事,CRM 系統負責提醒您!並自動寄出關懷郵件,服務事半功倍又周到。

客製化欄位設定 - 彈性又多元

客製化欄位設定 - 彈性又多元

Vital CRM 系統可以依照您的需求,設定適合您的客戶欄位資訊,讓客戶資料的蒐集更完整、一致。如此一來,不管分店、或其他合作同仁都能清楚掌握正確的客戶資訊!
標籤分群 - 快速找出目標客戶

標籤分群 - 快速找出目標客戶

Vital CRM 系統可為客戶們貼上代表該客戶特性的各種標籤,往後您再也不需要鍵入關鍵字,輕鬆點選便可找到符合您定義好的客戶關鍵標籤,讓搜尋變得更直覺、快速。
客戶記事- 不遺漏任何關於客戶的交代

客戶記事- 不遺漏任何關於客戶的交代

Vital CRM 系統不僅是記錄客戶資訊,更能詳細記錄關於客戶的工作處理進度、待辦事項。您可將工作指派給其他同仁,CRM 系統便會自動提醒不要忘記客戶的交辦工作
聯繫腳本- 關心客戶不間斷

聯繫腳本- 關心客戶不間斷

自訂排程並透過 CRM 系統自動發送郵件、簡訊,固定提供促銷訊息、紀念日問候等,以延續售後服務,讓客戶有驚喜與貼心感受,刺激客戶回流與交流。
客戶收集器- 自動匯入客戶資訊

客戶收集器- 自動匯入客戶資訊

利用問卷表單蒐集的客戶資料會直接匯入 CRM 系統,輕鬆網羅潛在客戶,創造網路行銷高回饋!
事件/活動管理- 輕鬆統計行銷成效

事件/活動管理- 輕鬆統計行銷成效

運用 CRM 系統將完美串連活動相關資訊、邀請函寄送,及參與客戶的統計,讓活動規劃一氣呵成更便利!
行動APP- 不限時空隨時掌握客戶資料

行動APP- 不限時空隨時掌握客戶資料

Vital CRM 系統 行動版,同時支援 iOS 與 Android。讓您出門在外,客戶資料隨身帶著走,即時查找、記事好便利。
整合 Vital BizForm,有效將資料匯整至 Vital CRM 統一管理

整合 Vital BizForm,有效將資料匯整至 Vital CRM 統一管理

透過串接叡揚資訊 Vital BizForm 智慧表單,一鍵將表單資料匯入 CRM,並自動比對 CRM 中的客戶資料,自動新增資訊在原有客戶上或建立新客戶資料。
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Vital CRM 系統額外加購模組有哪些?

CRM系統-自動化中心模組

整合應用服務

整合內外部系統建立資料橋梁

企業使用的電商平台、ERP、POS 等常見系統,透過與 Vital CRM 整合,能將這些系統的潛在客戶、客戶、訂單等資料,整合至 Vital CRM 中查看,讓企業單一平台更全面地檢視營運狀態,協助規劃更精準的營運策略

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CRM系統-自動化中心模組

自動化中心模組

企業流程彈指之間化繁為簡

Vital CRM 自動化中心能依據您設定的工作流程自動完成,多樣化的規則範本,協助處理繁瑣的日常作業流程、管理客戶資料、整合外部服務等重要工作。

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CRM系統-Insight 數據分析模組

Insight 數據分析模組

彈指完成可視化分析

透過 Vital CRM 系統豐富資料的數據化呈現,讓管理者輕鬆了解客戶輪廓、消費分析,深入透悉 RFM 與商機。還有更多的標準分析主題,讓企業在進行數位化轉型時,可以讓數據呈現各種行銷、決策的成果,在數位轉型的路上掌握正確的方向。

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CRM系統-社群媒體整合模組

社群媒體整合模組

讓客戶服務互動更全方位

Vital CRM 系統整合社群媒體模組,包含 LINE 官方帳號與 Facebook 訊息的串接,完整客戶互動紀錄一覽無遺。更能直接在 CRM 系統中進行多元管道分眾行銷,達到貼心一致的個人化互動。

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成功案例

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大瀚環球商務中心以 Vital CRM 系統落實精準行銷,提升服務品質

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大瀚環球商務中心是大瀚國際開發公司的品牌,創立至今已是台灣最大的商務中心。大瀚除經營商務中心外,也跨足商場與酒店公寓,全方位滿足各項商務上的需求。因此積極進行數位轉型,導入 Vital CRM 全面整合客戶資源,持續優化服務品質與實現精準行銷。

- 大瀚環球商務中心 董事長 . 蔡明璋
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史貝斯商務中心導入 Vital CRM,優化服務和追蹤客戶合約款項

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史貝斯商務中心導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統,準確掌握客戶合約與記錄收款帳務,將每個月和業務對帳時間由 2-3 天縮短至 0.5-1 天,在提高效率的同時,也能為客戶提供更好的服務。

- 史貝斯商務中心 經理 . 楊于萱
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鳳梨國際透過 Vital CRM 落實精準行銷、以 Vital BizForm ...

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我們依照代銷業的習性,運用 Vital CRM 的客戶、公司、成交案、記事、客戶收集器、簡訊、信件聯繫腳本、標籤等功能,規劃符合代銷業需求的客製化報表和行銷操作。導入 Vital BizForm 縮短 50% 以上簽核作業時間,且也很容易查找表單及附加檔案。

- 鳳梨國際開發有限公司 數位媒體部襄理 . 李姿蓉
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企業競爭就像馬拉松!高柏科技導入雲端系統,強化團隊執行力

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在企業成長的過程中,高柏科技能夠有條不紊、堅實地的成長,實力倍增,叡揚資訊的雲端服務在管理上提供了最佳守備。「硬體是一個人的骨骼,軟體則是肌肉,肌肉和骨骼好好配合,才能走得穩定又長久。」

- 高柏科技股份有限公司 執行長 . 蕭酩献
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乳癌防治基金會以叡揚 Vital CRM 順暢報名流程,服務會員更貼心,成功提高...

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過往經常聽到企業或組織在推動數位化時所遇到的挑戰,現在藉由叡揚資訊Vital CRM的專業與經驗,無聲且無痛的推進基金會數位化腳步。

- 乳癌防治基金會 董事長 . 張金堅
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麥思印刷因應客戶多元導入 Vital CRM 成為掌握客戶需求的最佳工具

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麥思印刷因客戶類型小至個人大至企業、加上印刷品項皆相當複雜,因此積極導入數位工具提升員工生產力和工作效率,在維繫客戶方面,選擇叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統,優化服務、掌握需求。

- 麥思印刷整合有限公司 總監 . 洪忠源
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佧美善用 Vital CRM 業務記事,減少樣本寄送浪費、提高效率

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佧美從 2014 年導入 Vital CRM 客戶關係管理系統,至今已使用將近 8 年,期間善用記事、標籤功能進行業務管理與內外勤的協作,不僅可即時共享資訊,更能順利推動專案前進。

- 佧美有限公司 總經理 . 張志聖
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卡希納家飾探索 Vital CRM 五大應用 以數位力提升客戶服務品質

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卡希納家飾於 2018 年導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統,希望能清楚掌握客戶互動歷程,進而優化客戶服務,穩固在傢俱市場的發展根基。

- 卡希納家飾股份有限公司 業務經理 . 林小儷

瞭解更多 CRM 系統的整合運用

CRM系統整合-EVOX CRM系統整合-SUPER 8

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分為 GCA(初階) 和 GCP(進階) 兩種型式

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