一分鐘看問題

主要挑戰

外出公辦時,接觸人、事、物很多,僅透過名片無法詳實記錄所有狀況

導入成果

  • 透過 Vital CRM 讓夥伴資料雲端化,帶動創新模式,走入國際市場、拓展新藍海商機
  • 導入僅 7 個月,藉由系統的組織化串連,記事逾 6,203 件、指派工作 5,063 件(無逾期)
  • 杜絕逾期工作的發生,充分展現將數位轉型精神融入新管理思維的決心

導入叡揚「夥伴關係管理 (PRM)」系統,透過雲端存取的特性,讓遠通電收能隨時隨地建立、維護、追蹤和管理與夥伴間的事件、活動、商情、工作與會議等事項,透過即時的溝通與互動,大幅提升同仁工作效率與夥伴經營效益。

「台灣於 2012 年正式邁向高速公路電子計程收費新紀元,背後推手遠通電收屢獲國際大獎肯定,上個月 (九月) 於「科技業奧林匹克大獎」之稱的世界資訊科技大會 (WCIT) 榮獲 WITSA 全球資訊科技獎─民營企業卓越獎 (Private Sector Excellence Award) 殊榮,為台灣之光,更成為世界典範!為落實全面「數位轉型」,遠通電收不僅內部導入叡揚資訊「夥伴關係管理 (PRM,Partner Relationship Management)」系統,全力推動資料雲端化,善用數位科技加速人與人之間的協同互動、掌握競爭優勢;更推出免票卡進場、免繳費離場的 eTag 智慧停車服務,希望透過智慧運輸打造智慧城市,讓民眾生活越加便利!

遠通電收導入叡揚「PRM夥伴關係管理」 資料全面雲端化

近年工作型態行動化愈趨普遍,成功的數位轉型有助於提升企業競爭力,台灣 83% 的企業領導者認為數位轉型是致勝關鍵,更有 76% 的台灣企業領導者贊同從資訊洞察新趨勢,能為企業創造持續性的新營收來源。身為數位轉型先驅的遠通電收,深知軟體對企業管理與行政效率的重要性,不僅在系統建構初期就導入叡揚電子公文系統作為核心系統之一,現在更為第三波數位革命轉型推動全面雲端化,進而導入叡揚「夥伴關係管理 (PRM)」系統,透過雲端存取的特性,讓遠通電收能隨時隨地建立、維護、追蹤和管理與夥伴間的事件、活動、商情、工作與會議等事項,透過即時的溝通與互動,大幅提升同仁工作效率與夥伴經營效益。

PRM 系統手機 App 版「記事內容」與「工作列表」畫面
PRM 系統手機 App 版「記事內容」與「工作列表」畫面

PRM 建構遠通電收數位轉型核心 30 天輕鬆改變管理思維

遠通電收總經理張永昌指出:「過往同仁外出公辦時,接觸的人、事、物很多,僅透過名片是無法詳實記錄所有狀況,導入叡揚 PRM 系統後,藉由手機、iPad 等行動裝置,都能藉 PRM 清楚記錄與夥伴關連的所有情境、細節,資料也同步雲端,降低溝通落差,讓我們的服務品質更上層樓!是我們推動企業數位轉型核心不可或缺的系統之一!」導入 PRM 僅 30 天,藉由系統的組織化串連,如今夥伴記事逾 1300 件、指派工作 650 件,更杜絕逾期工作的發生,充分展現遠通電收將數位轉型精神融入新管理思維的決心。

遠通電收 張永昌 總經理 圖為遠通電收張永昌總經理

與合作夥伴緊密結合除了能拓展公司的業務,還有助於提供終端消費者卓越的服務。在數位轉型過程中,資訊科技的運用如電子化、網路化、雲端化,對於企業與夥伴間關係的建立與維護扮演舉足經重的角色,能藉此創造獨特的商業服務模式。叡揚資訊雲端及巨資事業群胡瑞柔總經理表示:「叡揚在客戶 (夥伴) 關係管理領域已深耕數十年,在全球擁有數千家用戶,此次有幸扮演遠通電收邁向數位轉型的關鍵角色,讓遠通電收與夥伴間的連結更緊密,未來也將持續提升 PRM 功能,為更多企業提供數位轉型解決方案。」

(原文2017年10月30日中央社)

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