一分鐘看問題

主要挑戰

外出公辦時,接觸人、事、物很多,僅透過名片無法詳實記錄所有狀況

導入成果

  • 透過 Vital CRM 讓夥伴資料雲端化,帶動創新模式,走入國際市場、拓展新藍海商機
  • 導入僅 7 個月,藉由系統的組織化串連,記事逾 6,203 件、指派工作 5,063 件(無逾期)
  • 杜絕逾期工作的發生,充分展現將數位轉型精神融入新管理思維的決心

導入叡揚「夥伴關係管理 (PRM)」系統,透過雲端存取的特性,讓遠通電收能隨時隨地建立、維護、追蹤和管理與夥伴間的事件、活動、商情、工作與會議等事項,透過即時的溝通與互動,大幅提升同仁工作效率與夥伴經營效益。

「台灣於 2012 年正式邁向高速公路電子計程收費新紀元,背後推手遠通電收屢獲國際大獎肯定,上個月 (九月) 於「科技業奧林匹克大獎」之稱的世界資訊科技大會 (WCIT) 榮獲 WITSA 全球資訊科技獎─民營企業卓越獎 (Private Sector Excellence Award) 殊榮,為台灣之光,更成為世界典範!為落實全面「數位轉型」,遠通電收不僅內部導入叡揚資訊「夥伴關係管理 (PRM,Partner Relationship Management)」系統,全力推動資料雲端化,善用數位科技加速人與人之間的協同互動、掌握競爭優勢;更推出免票卡進場、免繳費離場的 eTag 智慧停車服務,希望透過智慧運輸打造智慧城市,讓民眾生活越加便利!

遠通電收導入叡揚「PRM夥伴關係管理」 資料全面雲端化

近年工作型態行動化愈趨普遍,成功的數位轉型有助於提升企業競爭力,台灣 83% 的企業領導者認為數位轉型是致勝關鍵,更有 76% 的台灣企業領導者贊同從資訊洞察新趨勢,能為企業創造持續性的新營收來源。身為數位轉型先驅的遠通電收,深知軟體對企業管理與行政效率的重要性,不僅在系統建構初期就導入叡揚電子公文系統作為核心系統之一,現在更為第三波數位革命轉型推動全面雲端化,進而導入叡揚「夥伴關係管理 (PRM)」系統,透過雲端存取的特性,讓遠通電收能隨時隨地建立、維護、追蹤和管理與夥伴間的事件、活動、商情、工作與會議等事項,透過即時的溝通與互動,大幅提升同仁工作效率與夥伴經營效益。

PRM 系統手機 App 版「記事內容」與「工作列表」畫面
PRM 系統手機 App 版「記事內容」與「工作列表」畫面

PRM 建構遠通電收數位轉型核心 30 天輕鬆改變管理思維

遠通電收總經理張永昌指出:「過往同仁外出公辦時,接觸的人、事、物很多,僅透過名片是無法詳實記錄所有狀況,導入叡揚 PRM 系統後,藉由手機、iPad 等行動裝置,都能藉 PRM 清楚記錄與夥伴關連的所有情境、細節,資料也同步雲端,降低溝通落差,讓我們的服務品質更上層樓!是我們推動企業數位轉型核心不可或缺的系統之一!」導入 PRM 僅 30 天,藉由系統的組織化串連,如今夥伴記事逾 1300 件、指派工作 650 件,更杜絕逾期工作的發生,充分展現遠通電收將數位轉型精神融入新管理思維的決心。

遠通電收 張永昌 總經理 圖為遠通電收張永昌總經理

與合作夥伴緊密結合除了能拓展公司的業務,還有助於提供終端消費者卓越的服務。在數位轉型過程中,資訊科技的運用如電子化、網路化、雲端化,對於企業與夥伴間關係的建立與維護扮演舉足經重的角色,能藉此創造獨特的商業服務模式。叡揚資訊雲端及巨資事業群胡瑞柔總經理表示:「叡揚在客戶 (夥伴) 關係管理領域已深耕數十年,在全球擁有數千家用戶,此次有幸扮演遠通電收邁向數位轉型的關鍵角色,讓遠通電收與夥伴間的連結更緊密,未來也將持續提升 PRM 功能,為更多企業提供數位轉型解決方案。」

(原文2017年10月30日中央社)

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Thời gian đầu xây dựng hệ thống công ty đã sử dụng hệ thống công văn điện tử của GSS, hiện nay toàn bộ hệ thống đã được chuyển đổi sử dụng điện toán đám mây, sử dụng hệ thống “Quản lý đối tác khách hàng PRM”, thông qua tính tiện ích của hệ thống điện toán đám mây có thể thiết lập, bảo trì, theo dõi và quản lý các sự kiện, tình hình hợp tác, công việc, hội nghị…của khách hàng mọi lúc mọi nơi, thông qua tính tương tác và giao tiếp tức thì cải thiện hiểu quả công việc và kinh doanh khách hàng.

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過去採用其他品牌產品時,由於缺乏行動化應用,報告都需等客戶拜訪後回公司用電腦才能完成,在導入叡揚雲端 Vital CRM 後,這些問題迎刃而解,行動 APP 讓業務可以在客戶拜訪後即時記錄報表,主管可透過系統通知即時回應掌握商機。