【客戶價值主張與 CRM】你必須能夠利用不同的標籤幫客戶分類，然後要有一個數據儀表板可以讓你在其中觀察不同的標籤跟消費的關係，甚至是應用一些 AI 的技術自動將客戶進行分群，幫助你可以更容易的針對不同的族群客戶設計專屬該客戶群的價值主張與產品及服務。Vital CRM 的標籤與 Insight 數據分析模組正是能達成這種目的的最佳利器。

業者必須善用無形知識的力量，優化產品研發、製程技術、行銷推廣、商業模式等環節，從而創造出有形價值，要達此目標，就必須妥善管理知識。

根據統計，現今全國可進行公文電子交換的非公務機關多達 15,000 家，包含私人企業、學校、醫院、財團法人等不同型態。再就使用量來看，2020 年全國電子公文收發量為 143,920,092 封，2021年則成長至 146,655,410 封，短短 1 年就增加了 200 多萬封，顯見越來越多企業使用公文電子交換。

近幾年公文電子化政策已經從政府延伸到企業，2013年，經濟部開始推動企業電子交換，很多企業或組織也逐漸改採可以立即開通的雲端公文，提升公文辦理效率、接軌數位轉型之政策

本文主題
1. CRM 中最重要的是什麼？
2. 誰是你的重要客戶？
3. 做好 CRM 好處多多
4. 行銷 5.0 下的 CRM
5. 結合雲端服務夥伴生態系的 Vital CRM

企業為了因應COVID-19疫情，實施遠距上班或分流上班，降低與人接觸的風險，加上防疫相關勞動權益的法規新增，像是居家檢疫假、疫苗接種假的規範等，而這些變動對於HR(人資)來說，勢必要有對應的管理辦法，因此企業開始選擇採用雲端人資系統，以便在第一時間透過系統做出薪資差勤的管理調整。

健康聲明書線上填寫最安全降低疫情風險 - Vital BizForm 雲端智慧表單提高企業營運效率

透過VitalOD彈性的系統設定讓公協會的簽核流程更順暢，不受限地點、設備，手機也可簽辦公文，透過公文電子交換縮短公文往來時程，即時簽核、追蹤提升組織工作效率。叡揚的標準化流程，讓組織重新思考內部作業，將組織內行事整合一致，讓遠距辦公絲毫不影響公文作業。

Vital BizForm 在表單設計中屏除了畫格子式的模式，可以更快的拉出漂亮的表格，此外，表單中更能直接線上手寫簽名、上傳圖片、拍照等。在今年更將推出計算公式功能，讓請款、統計相關的表單更容易在系統中實現。

本文重點
1. 數位轉型的第一步：在數位環境中跟顧客做生意
2. 數位轉型的成功關鍵：完美的顧客體驗之旅
3. 顧客體驗的基礎：會員經濟

本文重點
1. 疫情下的行銷因應之道－留住顧客
2. 留住顧客的要點
3. 精準行銷關鍵－會員資料、分類標籤與信賴
4. 企業價值的彰顯－以有益內容集客

CRM 系統的導入協助業務同仁完整的了解客戶，提供客戶綿密的關懷與服務，並能適時調動公司資源提供客戶專業協助。