
人資業務月初好輕鬆!德華行銷數位營運超有感
我們的客戶資料就是公司資產。把流程搬上系統,不只是為了省紙、省人力,更讓我們能看清自己做了什麼、對象是誰、成果如何。
我們的客戶資料就是公司資產。把流程搬上系統,不只是為了省紙、省人力,更讓我們能看清自己做了什麼、對象是誰、成果如何。
一分鐘看問題
- · 表單分散各案場,簽核程序繁複、進度易延宕
- · 簽核條件多變,需人工判斷與加簽,作業不便
- · 客戶資訊零散,易產生資源重疊與開發衝突
- · 業務會議仰賴記憶與手抄紀錄,難以推進討論
- · 人力結構多元,出勤與薪資仰賴 Excel 統整,月底結算壓力沉重
產出效益
- · 表單集中雲端管理,主管可隨時線上簽核
- · 表單設定規則智慧判斷,由 Vital BizForm 精準轉派簽核主管
- · 客戶資訊統一管理於 Vital CRM,紀錄清楚、一目了然
- · 客戶資訊與商機統整,查詢快速,業務會議更聚焦
- · Vital HCM 填報出勤,計薪公式彈性設定,月底結算更有效率
德華行銷專門替企業挑對地、選好點,30 年來成交金額破千億,深受製造、電子、電商等業者信賴。
成立 35 年、累積案量突破千億元的德華行銷,是台灣廠辦代銷市場的專業翹楚。面對數位技術急遽發展帶來的產業重構,他們選擇主動迎向挑戰。對董事長劉文章來說,這不只是因應變局,更是為了替企業的營運韌性打好基礎。
從新店起家,德華行銷一路見證台灣經濟起飛與產業升級。他們不只是銷售廠辦,更在開發端與企業主之間,扮演顧問型整合角色。從工業用地評估、產品定位、建築配置,到交屋後的點交服務,一條龍地陪伴企業落腳、擴廠、營運。
總經理李德華指出:「我們不是坐在接待中心等客人上門,而是扛著產品下街頭逐一拜訪,廠辦案場一跑就是三、四年。」也因為服務週期長、專案牽涉環節多,德華行銷期望透過更智慧的管理方式,讓第一線與後勤團隊都能即時掌握全局。
拆解經營痛點,數位從流程核心開始
為強化內部協作與資訊掌握,德華行銷攜手叡揚資訊導入 Vital CRM 客戶關係管理、Vital HCM 人力資源管理與 Vital BizForm 智慧表單三套系統,從業務管理、人資管理到表單簽核三大環節展開數位優化,為組織營運注入全新節奏。
「我們過去每週批次彙整來自不同案場的表單,只要有錯漏,就得來回補件、重送,大幅拉長處理週期。」財務部協理廖瑞珍表示,「現在透過 Vital BizForm,簽核流程可在 1 至 2 天內完成,主管即使外出洽公也能即時批示,那些原本耗在補件與等待的時間,現在全都省下來了。」
Vital CRM 的導入也改變了前線團隊的作業方式。從手寫紙本到數位管理,商機資訊查找更即時,會議討論更聚焦。「現在的會議效率提升至少 30%。」專案經理李承君補充。
為提升資料品質,德華行銷內部設計出 CRM 記事模板,引導業務依不同開發階段填寫具體紀錄,讓主管能掌握客戶狀態,也降低資源重疊與開發衝突的風險。
無紙化與自動化,打造更靈活的人資管理
在人資管理方面,過去仰賴 Excel 與紙本統計出缺勤,常因表單往返耗費時間。導入系統後,業務只需線上點選出勤或請假,總部即可即時掌握,不僅資訊透明,也減輕行政追件壓力。
「以前月底結薪時我們不敢安排出國行程,怕來不及處理。」廖瑞珍說道,「導入系統後,結算作業時間顯著縮短,月底也不再因資料彙整而壓力爆棚。」
目前德華管理約 50 名員工,包含彈性簽約與約聘人員。HCM 系統對應彈性人力模式,讓出勤異常一目了然與薪資計算輕鬆又省時,強化行政運作。
從實務經驗出發,找到最適合的數位解決方案
協助德華行銷導入系統的顧問、人才邦創辦人洪偉騰指出,叡揚的系統貼近實務,能有效解決日常營運瓶頸。
德華行銷的數位轉型顧問——人才邦創辦人洪偉騰指出,中小企業要真正推動轉型,關鍵在於是否擁有值得信賴的夥伴,以及從熟悉的流程環節開始逐步推進。他強調:「德華是非常實在的傳產代表,不為轉而轉,他們要的不是炫技,而是貼近現場、真正解痛的系統。」
叡揚雲端服務提供的彈性設計,恰好切中需求。例如 BizForm 可根據事前設定的條件進行智慧判斷,自動轉派至對應簽核主管,省去人工判斷與加簽的繁瑣;HCM 因應彈性工時的需求,避免一刀切的計薪公式;CRM 則協助業務主管追蹤商機進度,降低資源重疊的風險。
「功能再完整,如果無法融入現場節奏,都只是紙上談兵。德華從最熟悉的簽呈流程切入,成功讓內部逐步建立數位信任感,也打下擴大導入的基礎。」洪偉騰說道。
數位賦能,打造下一個 30 年的營運底盤
德華的數位轉型之路,不是一蹴可幾的科技換裝,而是一場從理解內部需求、建立數位思維、逐步擴展的營運升級。
「我們的客戶資料就是公司資產。把流程搬上系統,不只是為了省紙、省人力,更讓我們能看清自己做了什麼、對象是誰、成果如何。」李德華說。
身為台灣廠辦代銷的代表性企業,德華行銷用行動證明:即使是老品牌,只要找對節奏與路徑,一樣能站穩數位浪潮、跑出全新競爭力。
從表單簽核、業務管理到人資管理,德華與叡揚攜手推進流程升級。左 2 及左 3 為總經理李德華及董事長劉文章。