人資業務月初好輕鬆！德華行銷數位營運超有感

德華行銷專門替企業挑對地、選好點，30 年來成交金額破千億，深受製造、電子、電商等業者信賴。

成立 35 年、累積案量突破千億元的德華行銷，是台灣廠辦代銷市場的專業翹楚。面對數位技術急遽發展帶來的產業重構，他們選擇主動迎向挑戰。對董事長劉文章來說，這不只是因應變局，更是為了替企業的營運韌性打好基礎。

從新店起家，德華行銷一路見證台灣經濟起飛與產業升級。他們不只是銷售廠辦，更在開發端與企業主之間，扮演顧問型整合角色。從工業用地評估、產品定位、建築配置，到交屋後的點交服務，一條龍地陪伴企業落腳、擴廠、營運。

總經理李德華指出：「我們不是坐在接待中心等客人上門，而是扛著產品下街頭逐一拜訪，廠辦案場一跑就是三、四年。」也因為服務週期長、專案牽涉環節多，德華行銷期望透過更智慧的管理方式，讓第一線與後勤團隊都能即時掌握全局。

拆解經營痛點，數位從流程核心開始

為強化內部協作與資訊掌握，德華行銷攜手叡揚資訊導入 Vital CRM 客戶關係管理、Vital HCM 人力資源管理與 Vital BizForm 智慧表單三套系統，從業務管理、人資管理到表單簽核三大環節展開數位優化，為組織營運注入全新節奏。

「我們過去每週批次彙整來自不同案場的表單，只要有錯漏，就得來回補件、重送，大幅拉長處理週期。」財務部協理廖瑞珍表示，「現在透過 Vital BizForm，簽核流程可在 1 至 2 天內完成，主管即使外出洽公也能即時批示，那些原本耗在補件與等待的時間，現在全都省下來了。」

Vital CRM 的導入也改變了前線團隊的作業方式。從手寫紙本到數位管理，商機資訊查找更即時，會議討論更聚焦。「現在的會議效率提升至少 30%。」專案經理李承君補充。

為提升資料品質，德華行銷內部設計出 CRM 記事模板，引導業務依不同開發階段填寫具體紀錄，讓主管能掌握客戶狀態，也降低資源重疊與開發衝突的風險。

無紙化與自動化，打造更靈活的人資管理

在人資管理方面，過去仰賴 Excel 與紙本統計出缺勤，常因表單往返耗費時間。導入系統後，業務只需線上點選出勤或請假，總部即可即時掌握，不僅資訊透明，也減輕行政追件壓力。

「以前月底結薪時我們不敢安排出國行程，怕來不及處理。」廖瑞珍說道，「導入系統後，結算作業時間顯著縮短，月底也不再因資料彙整而壓力爆棚。」

目前德華管理約 50 名員工，包含彈性簽約與約聘人員。HCM 系統對應彈性人力模式，讓出勤異常一目了然與薪資計算輕鬆又省時，強化行政運作。

從實務經驗出發，找到最適合的數位解決方案

協助德華行銷導入系統的顧問、人才邦創辦人洪偉騰指出，叡揚的系統貼近實務，能有效解決日常營運瓶頸。

德華行銷的數位轉型顧問——人才邦創辦人洪偉騰指出，中小企業要真正推動轉型，關鍵在於是否擁有值得信賴的夥伴，以及從熟悉的流程環節開始逐步推進。他強調：「德華是非常實在的傳產代表，不為轉而轉，他們要的不是炫技，而是貼近現場、真正解痛的系統。」

叡揚雲端服務提供的彈性設計，恰好切中需求。例如 BizForm 可根據事前設定的條件進行智慧判斷，自動轉派至對應簽核主管，省去人工判斷與加簽的繁瑣；HCM 因應彈性工時的需求，避免一刀切的計薪公式；CRM 則協助業務主管追蹤商機進度，降低資源重疊的風險。

「功能再完整，如果無法融入現場節奏，都只是紙上談兵。德華從最熟悉的簽呈流程切入，成功讓內部逐步建立數位信任感，也打下擴大導入的基礎。」洪偉騰說道。

數位賦能，打造下一個 30 年的營運底盤

德華的數位轉型之路，不是一蹴可幾的科技換裝，而是一場從理解內部需求、建立數位思維、逐步擴展的營運升級。

「我們的客戶資料就是公司資產。把流程搬上系統，不只是為了省紙、省人力，更讓我們能看清自己做了什麼、對象是誰、成果如何。」李德華說。

身為台灣廠辦代銷的代表性企業，德華行銷用行動證明：即使是老品牌，只要找對節奏與路徑，一樣能站穩數位浪潮、跑出全新競爭力。

從表單簽核、業務管理到人資管理，德華與叡揚攜手推進流程升級。左 2 及左 3 為總經理李德華及董事長劉文章。

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Vital CRM 客戶關係管理 >> https://www.gsscloud.com/tw/vital-crm

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