中央社｜Martech驅動會員大數據 Vital CRM精準找出金粉

(中央社訊息服務20201223 11:03:34)

隨著流量紅利消失，行銷成本暴增，如何善用行銷科技、降低成本，創造利潤成為 2021 必懂顯學。一場由亞太行銷數位轉型聯盟協會共同創辦⼈高端訓博士、世磊實業總經理謝維雄及叡揚資訊雲端及巨資事業群楊東城處長主講的「會員大數據讓預測行銷更準確」研討會，吸引眾多企業參與。除了分享如何建立以會員經營為導向的公司，加上世磊實業的實際操作，協助企業善用 Vital CRM 與Insight數據分析系統、 TTC 物聯客等行銷科技工具找出最有價值的關鍵客戶，從「洞見」到「快速行動」，即刻掌握商機。

高端訓博士指出，傳統數位行銷的4⼤痛點在於跨通路都只能一致性行銷，個性化與自動化行銷相當困難，更不容易執行旅程測試，在大數據與行銷科技的快速發展下，像是叡揚資訊 Vital CRM 可以整合線上線下 360 度的客戶資訊，利用大數據預測顧客終⾝價值、回購時間，提供 RFM、顧客輪廓與消費與 eDM ⾏銷分析，並以精準的標籤建立客戶專屬的購買週期與線上⾏為，再透過簡訊、E-mail、社群工具與客戶精準互動，協助企業成為一個以會員經營為導向，善用大數據建立圈粉、鐵粉到成為⾦粉的流程。

世磊實業總經理謝維雄指出，隨著網路興起，消費者取得資訊快速，市場驅動力逐漸轉向消費者，精準行銷變得相形重要。世磊透過 Vital TTC 針對每一個產品掛上獨一無二的 QR Code 鋁板。客戶只要用手機掃 QR Code，馬上連結至報修網頁填寫資料並能獲得延長保固服務，由於每個產品的型號產品資料都已由原廠內建在 QR Code 中，消費者只需填寫個人基本資料即可，不但產品資訊正確、客服更可立即掌握客戶需求。

除了透過 Vital TTC 快速取得客戶資訊，結合 Vital CRM 更是核心，透過行動 App 掌握客戶情報、結合 Insight 數據分析掌握最新服務成效，這一系列的結合協助世磊實業快速朝全通路智慧商務服務藍圖轉型。

透過 Vital CRM 、 Insight 、 Vital TTC 協助企業找出關鍵客戶、創造更高的客戶終身價值，刺激消費並留住顧客，是 2021 企業獲利的重要成功關鍵。如有任何問題歡迎撥打服務電話 02-2586-7890 轉10278 王小姐洽詢，將竭誠為您服務。