叡揚資訊 Vital CRM 再獲 Gartner 指定殊榮 Insight數據分析模組 Line@整合 如虎添翼

2018-08-29, 週三 03:20

叡揚資訊 Vital CRM 今年再度榮獲國際研究暨顧問機構 Gartner 列為 CRM 供應商指南指定廠商,Garter 在 2018 年針對全球 98 個國家共 3,160 個零售業資訊長的調查發現,76% 的零售業資訊長都表示建立成功的客戶關係管理系統 (CRM) 更勝於其他資訊系統,為當前的第一要務。叡揚資訊集結 30 年軟體技術及客戶 Know-How 精華於 2010 年推出的 Vital CRM,不但全球已累積超過 1,000 家以上的使用客戶,近期更將陸續推出可協助精準決策 Insight 數據分析模組及與 Line@ 整合做到分眾行銷,讓客戶管理如虎添翼。

叡揚資訊雲端事業服務處副處長賴俊仁指出,Vital CRM 是 Vital 雲端服務家族最火紅的產品之一,包含林果良品、印花樂、綠藤生機及愛豆網等知名品牌都是 Vital CRM 極為重要的客戶。除了協助中小企業的內外部管理,近年來也吸引許多中大型客戶,如遠通電收,關貿網路、總統府等的採用,在泰國更與華商經貿聯合會合作協助當地中小企業做數位轉型,不但透過 EDM 及簡訊做好行銷溝通,更善用行動手機 APP,讓業務團隊溝通無時空限制,創造即時快速的團隊組織戰力。

Vital CRM 不僅專注於研發的投入更仔細聆聽客戶需求,除了每兩個月就會有新增功能更新,2018 年更因應客戶需求推出兩大突破性應用

  1. Insight 數據分析模組: 將 Vital CRM 蒐集的巨量數據透過簡易操作產生各種分析圖表,協助經營團隊即時掌握營收狀況、業績預測以及客戶輪廓,讓數據分析成為商業決策的最佳助手。
  2. Line@ 整合模組: 透過整合模組讓 Line@ 可以根據分眾進行行銷訊息推播,並可以進一步整合 Line@ 客服管道,讓客戶關係管理更加精準且全面。

賴俊仁副處長表示「 Vital 雲端服務家族」一直是叡揚發展的重點,也將持續針對中小企業不同的特色及需求進行研發及產品的推陳出新,這也是叡揚資訊對協助中小企業升級及共同成長的承諾及決心。