中央社｜2021 企業數位轉型創造第二條成長曲線

中央社訊息服務 20210204 16:01:13

面對全球疫情持續升溫的現在，數位轉型刻不容緩，「數位轉型是數位科技與商模轉型的結合，現在，正是打破過去經驗法則的新時代。」台灣數位企業總會陳來助理事長於叡揚資訊以「啟動 2021 數位轉型･創新飛輪拚成長」為題的活動中直指 2021 企業創新成長的核心。未來 10 年，台灣產業將以「創新、轉型、升級、接班」為主軸，數位總部的建立將是全新戰略。活動聚集近百位企業高層，展現企業面對 2021 全球化數位趨勢的積極與決心。

同時也是天來集團創辦人及二代大學創校校長的陳來助理事長表示，企業數位轉型的成功關鍵，在於企業高層的「數位領導力」。二代成功接班是台灣數位轉型發電機，而數位總部的概念在於「數據進得來 x 服務出得去 x 一起發大財」。透過整合生產、銷售、人才、服務、客服與客戶數據，善用 B2B、B2C、OEM/ODM、C2M、訂閱式服務等服務模式，創造新商業模式、跨界整合、數據整合服務公司與平台式公司等多元獲利方式。

擁有協助上千家客戶導入雲端服務經驗的叡揚資訊賴俊仁處長指出，數位轉型的四大重點在於客戶數位化、產品數位化、流程數位化與員工數位化。叡揚雲端的數位魔法包透過 Vital CRM與 Vital TTC 協助客戶與產品數位化、Vital Knowledge 與 Vital BizForm 協助流程與員工數位化。

以 Vital CRM 為例，為企業建立一致的高效業務流程，不但客戶管理效率大幅提升、業務行為速度增加、更提供商情管理效率最佳化。針對 B2C 零售與服務業所面臨虛實通路資料散落、終端數據回饋斷鏈等困境，叡揚資訊也推出 Vital 數位商務平台整合方案，彙整數位足跡，克服多通路取得客戶行為資料障礙，培養忠誠顧客。

致力於將「以人為本」概念建立在科技基礎上的協雲科技則發表了針對疫情推出的 IMS 智能識別證解決方案，結合獨家 IoT 芯片搭配分析運算技術與軟體雲端整合技術，將人臉識別結合體溫量測，同時利用 IoT 運算技術掌握人員健康及工作場域社交安全距離。協助企業關懷員工健康、落實企業責任，建立安全、友善的工作環境。尤其在各大型企業越來越重視 ESG 相關議題的趨勢下，利用科技來審視，溯源，追蹤各種相關指標並有效紀錄，調整並即時解決問題，建立未來 ESG TECH 的新標準。