IT is attractive：新世代行銷利器-VIdegree愛客戶
Smart Business 資訊創造商業價值
「資訊科技發展快速，不論是對我們的生活，或是企業運作，都造成了非常大的衝擊與改變，產業秩序也因此而有所不同。」iThome電腦報總編輯吳其勳指出：「以智慧型手機為例，不到10年的時間，就已經對生活、社會、國家、世界帶來重大改變，若從商務角度來看，不論是IT is business，或Business is IT，兩種說法都是正確的，而且他們都是未來商務發展的趨勢」雲端世代中，很多消費資訊都是透明的，企業競爭也日益激烈，必須要將客戶服務做好，讓客戶打從心裡滿意、增加信任感，才能讓後續商機源源不絕。叡揚資訊雲端服務諮詢顧問陳彥君指出，以往中小企業常見的問題，就是業務經驗難以傳承，導致客戶服務無法有效落實，無法成功留住老客戶，即便不斷開發新客源，獲利也難以大幅成長。
「借助叡揚資訊VIdegree愛客戶服務行銷系統，能結合行事曆、CTI來電客服系統，協同工作管理，幫助員工掌握每位顧客的動向與消費記錄，避免人員忘記重要事項導致業務流失，也不用去擔心人員流動而失去客戶偏好商品、結帳模式等寶貴的顧客資訊。」
陳彥君顧問表示，使用VIdegree愛客戶的業者，不乏許多中小企業，借助CRM系統的效益，能讓顧客從單次消費轉為長期客群，有寢具業者獲利因此成長兩倍，也有手工皮鞋業者與客戶建立長期關係，讓客戶不斷回鍋消費，使業績不斷突破新高點。
