培養創新能力 開啟無限商機
開放創新 . 翻轉獲利
「台灣的經濟命脈在於中小企業」。據2012年中小企業處統計資料顯示，全台有130萬家中小企業，佔全部企業九成。但近年來台灣總體經濟趨緩，且陸續與鄰國洽簽雙邊及多邊的自由貿易協定，台灣中小企業勢必面臨挑戰。快來了解雲端服務如何協助中小企業提昇競爭力面對不同的大環境。
創新商業生態 建立優質顧客體驗
企業要具備成長動能，除了擁有完整的產品外，服務也是重要一環。但如何選用合適的軟體服務達到提升客戶滿意度與創新服務更是關鍵因素。叡揚資訊雲端服務諮詢顧問陳怡婷表示，在科技掀起的行動浪潮下，如何以創新服務做到服務即時化與差異化，建立與客戶間信任的累積，延續品牌的力道是目前服務創新的首要關鍵！
陳怡婷顧問現場展示如何透過「VIdegree愛客戶」進行雲端客戶管理，讓消費者體驗到感動式行銷。例如網購手工男鞋品牌冠軍林果良品，採用「VIdegree」這套CRM系統，讓客戶資料系統化，除了記錄客戶的特殊需求、清楚了解客戶滿意度，也透過系統定期發送關懷訊息，增加了與客戶間的互動，加深客戶對店家印象並打造備受尊寵的VIP氛圍，讓網路商城從原本只佔總業績的三成提高到了五成，有效提升回購率以及品牌忠誠度！
