叡揚 CRM 整合ERP 自動同步數據資料,解決重工、加速銷售!

中央社報導:https://www.cna.com.tw/Postwrite/Chi/372463

只有使用 ERP 系統就能做好客戶關係管理嗎?企業逐漸意識到僅靠 ERP 系統管理進銷存是無法加速業務增長的,大部分使用ERP管理既有客戶資料的管理者最常遇到的挑戰是業務部門,難以有效追蹤商機和維繫潛在客戶、不清楚哪些客戶已久未採購等問題,導致業務錯失跟進商機的機會。因此,選擇搭配 CRM 系統來維繫客戶,及時掌握客戶需求。但如何將兩個系統的客戶資料同步,而不增加人工重複輸入的工作量,並進一步改善數據不一致和錯誤,叡揚 Vital CRM 整合 ERP 的解決方案,即是幫助企業實現數據資料自動同步、精準跟進商機和高效業務管理,同時提升客戶服務品質,加速業績正循環。

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叡揚 CRM 整合 ERP 自動同步數據資料,解決重工、加速銷售

對於製造業相關企業,當有一筆新客戶資料在ERP中被建立時,Vital CRM 的整合應用服務可透過API檢查客戶名單是否已存在 CRM 中,若無,則自動建立客戶資料,並同步 ERP 的客戶編號。這樣,企業無需在兩個系統中重複輸入,既節省時間,又降低出錯風險。當新訂單在 ERP 中創建時,整合程式會獲取訂單資料並在 CRM 中同步建立新訂單,讓銷售和客服人員快速通過 Vital CRM 了解訂單詳情,提供更有效率和個人化的服務。

另一方面,當在 CRM 系統新增新客戶時,整合程式同樣會藉由 CRM API 獲取新建客戶名單,並且自動在 ERP 系統中創建客戶資料並回寫 ERP 客戶編號至 Vital CRM。這種雙向同步的整合方式,確保了這兩個系統的客戶數據始終一致,企業可以隨時掌握最新的客戶訊息。至於沒有 API 接口的系統,企業可以匯出新客戶或訂單資料至 Excel,再將 Excel 表上傳至 Vital CRM 的整合程式,完成數據資料同步。

Vital CRM 與 ERP 系統的整合方案,不僅解決數據重複輸入問題,還提升售後服務品質。例如在精品腕錶行業,服務人員可通過 Vital CRM 快速查詢訂單,進一步確認 ERP 中的庫存,確保零件供應及時,提升客戶滿意度。通過整合客戶資料、產品意見和服務滿意度記錄,企業可以獲得全面的數據分析和商業洞察,幫助管理者制定銷售策略和預測業績,保持市場競爭力,歡迎有此需求的客戶洽詢叡揚資訊了解詳情。

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