單親媽媽學習雲端經營顧客關係
媒體露出:大紀元 徐乃義 2013年05月05日 台灣桃園訊
桃園社會局委託社團法人桃園縣拾穗關懷服務協會,推動在地弱勢婦女服務工作,建立桃姊妹格子舖,透過關懷陪伴、技能培力,讓單親媽媽的商品可以產出到格子舖販售,每個格子背後都有她們的故事,她們可能是一群單親家庭、一群新移民家庭或一群原住民家庭,格子舖對每個家庭來說,除了經濟可以得到貼補,更為弱勢婦女帶來一股暖流。
為讓桃姊妹格子舖單親媽媽們學會經營顧客關係,中原大學課外活動組協助社團法人桃園縣拾穗關懷服務協會開設雲端顧客關係管理CRM電腦課程,單親媽媽5日下午在中原大學電腦教室學習雲端管理顧客關係,邀請叡揚資訊VIdegree愛顧客雲端CRM講師陳怡安授課,由中原大學資管系學生擔任單親媽媽一對一的助教。
單親媽媽可以根據自己的需求,設定適合自己生意的客戶欄位資訊,讓客戶的資料可以真正完整的紀錄到雲端VIdegree當中,能讓單親媽媽記錄關於客戶的工作處理、待辦事項,更可以為客戶們貼上代表客戶特性的各種標籤,完全掌握顧客的特性與偏好。
母親節的前一週不少單親媽媽都帶自己的兒女一起學習,未來兒女也可以協助自己媽媽的進行雲端顧客管理,媽媽和兒女有共同努力的動力與目標。叡揚資訊提供桃姊妹格子舖單親媽媽VIdegree免費試用帳號,希望能夠運用自己公司產品來協助單親媽媽運用雲端管理顧客關係。 中原大學資管系副教授廖秀莉表示:資管系同學可以從此課程學習雲端顧客關係管理系統,協助單親媽媽建置顧客資料庫進行實務實習,這樣的學習活動除了可以降低單親媽媽的學習焦慮,也可以增進同學的實務經驗,達到雙贏的效果!
(責任編輯:呂美琪)