IT is attractive:新世代行銷利器-VIdegree愛客戶

Smart Business 資訊創造商業價值

「資訊科技發展快速,不論是對我們的生活,或是企業運作,都造成了非常大的衝擊與改變,產業秩序也因此而有所不同。」iThome電腦報總編輯吳其勳指出:「以智慧型手機為例,不到10年的時間,就已經對生活、社會、國家、世界帶來重大改變,若從商務角度來看,不論是IT is business,或Business is IT,兩種說法都是正確的,而且他們都是未來商務發展的趨勢」

雲端世代中,很多消費資訊都是透明的,企業競爭也日益激烈,必須要將客戶服務做好,讓客戶打從心裡滿意、增加信任感,才能讓後續商機源源不絕。叡揚資訊雲端服務諮詢顧問陳彥君指出,以往中小企業常見的問題,就是業務經驗難以傳承,導致客戶服務無法有效落實,無法成功留住老客戶,即便不斷開發新客源,獲利也難以大幅成長。


「借助叡揚資訊VIdegree愛客戶服務行銷系統,能結合行事曆、CTI來電客服系統,協同工作管理,幫助員工掌握每位顧客的動向與消費記錄,避免人員忘記重要事項導致業務流失,也不用去擔心人員流動而失去客戶偏好商品、結帳模式等寶貴的顧客資訊。」

陳彥君顧問表示,使用VIdegree愛客戶的業者,不乏許多中小企業,借助CRM系統的效益,能讓顧客從單次消費轉為長期客群,有寢具業者獲利因此成長兩倍,也有手工皮鞋業者與客戶建立長期關係,讓客戶不斷回鍋消費,使業績不斷突破新高點。
  

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