Social CRM 全能行銷

掌握會員軌跡進行個人化精準行銷

透過 Super8 多元的 LINE 行銷應用模組取得第一方客戶數據,同時搭配 Vital CRM 客戶關係管理系統整合標籤分類,掌握會員完整輪廓,打造 Social CRM 全能行銷,將服務精緻化,提升客戶滿意度。

360°全方位客戶關係管理

  • 客戶資訊不分散,同一平台完善管理
  • 完整掌握客情,輕鬆達成精準行銷
  • Insight 數據分析,精準擬定下一步

彈性自動化,打造完美會員體驗

  • 集中管理多個社群資料與訊息
  • 透過訊息互動自動貼標,針對會員喜好推播訊息
  • 機器人多元情境互動,達到行銷及客服自動化

多社群集中管理

Social CRM 一站式社群管理平台,將不同來源的會員資料與訊息統整於同一平台回覆與管理,輕鬆掌握所有留言、評論及需求。

自動化精準行銷

透過與會員問答及互動,追蹤其行為同時自動貼上標籤,並可針對標籤將會員分群投遞準確資訊,刺激購買成為長久客戶。

輕鬆掌握客情

由多方角度產出數據報表,全方位分析客情,掌握客戶輪廓與趨勢,提供更符合客戶需求的服務。

服務三步驟,Social CRM 讓行銷更全能

STEP 1

彈性介面設計,直觀又方便

品牌商可自由拉取設計 LINE 圖文選單的版位,不被 LINE 原生後台的版型限制。並可依照不同標籤的客戶顯示不同圖文選單,觸發不同的機器人,進行個人化服務。

STEP 2

自動搜集客戶資料進行分群分眾

透過 Super8 智能化機器人,於品牌 LINE 自動完成會員註冊並綁定,將自不同通路搜集到的客戶資料彙整至 Vital CRM 並自動貼上標籤。同時可經由訊息互動,追蹤會員喜好與需求,進行分眾行銷。

STEP 3

數據分析加值,刺激回購

從前端收集會員資料到後端統整, Social CRM 提供360 度的數據分析,讓品牌商輕鬆掌握會員輪廓及客戶需求,並進行後續行為追蹤,擬定更精準的行銷策略,刺激回購率。