Social CRM 全能行銷
掌握會員軌跡進行個人化精準行銷
透過 Super8 多元的 LINE 行銷應用模組取得第一方客戶數據，同時搭配 Vital CRM 客戶關係管理系統整合標籤分類，掌握會員完整輪廓，打造 Social CRM 全能行銷，將服務精緻化，提升客戶滿意度。
360°全方位客戶關係管理
- 客戶資訊不分散，同一平台完善管理
- 完整掌握客情，輕鬆達成精準行銷
- Insight 數據分析，精準擬定下一步
彈性自動化，打造完美會員體驗
- 集中管理多個社群資料與訊息
- 透過訊息互動自動貼標，針對會員喜好推播訊息
- 機器人多元情境互動，達到行銷及客服自動化
多社群集中管理
Social CRM 一站式社群管理平台，將不同來源的會員資料與訊息統整於同一平台回覆與管理，輕鬆掌握所有留言、評論及需求。
自動化精準行銷
透過與會員問答及互動，追蹤其行為同時自動貼上標籤，並可針對標籤將會員分群投遞準確資訊，刺激購買成為長久客戶。
輕鬆掌握客情
由多方角度產出數據報表，全方位分析客情，掌握客戶輪廓與趨勢，提供更符合客戶需求的服務。
服務三步驟，Social CRM 讓行銷更全能
STEP 1
彈性介面設計，直觀又方便
品牌商可自由拉取設計 LINE 圖文選單的版位，不被 LINE 原生後台的版型限制。並可依照不同標籤的客戶顯示不同圖文選單，觸發不同的機器人，進行個人化服務。
STEP 2
自動搜集客戶資料進行分群分眾
透過 Super8 智能化機器人，於品牌 LINE 自動完成會員註冊並綁定，將自不同通路搜集到的客戶資料彙整至 Vital CRM 並自動貼上標籤。同時可經由訊息互動，追蹤會員喜好與需求，進行分眾行銷。
STEP 3
數據分析加值，刺激回購
從前端收集會員資料到後端統整， Social CRM 提供360 度的數據分析，讓品牌商輕鬆掌握會員輪廓及客戶需求，並進行後續行為追蹤，擬定更精準的行銷策略，刺激回購率。
