一分鐘看問題

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  • 上千人的活動舉辦,過去靠簡訊系統發送,群發規模小又不精準
  • 需要找多位工讀生聯絡報名,且需要花上至少一周的時間,相當耗時耗力
  • 過去採用買斷式的系統,買斷後即成為系統孤兒,更新擴充都需要另行收費

產出效益

  • 即使遇到上千人的活動,客戶資料一次性輸入完可立即發送
  • 客製化稱謂,電子郵件一發出後可馬上了解收件情況,對收訊者有被尊重的尊榮感,可將後續人力主要集中在聯繫傳遞失敗的客戶做更有效精準行銷
  • 以預約方式進行後續的提醒簡訊發送,讓現場報到作業執行更高效
  • Vital CRM的標籤功能協助精準行銷
  • 系統隨時更新,與數位潮流不脫節

我們舉辦的都是上千人的大型社團活動,以我們今年9月執行內政部剛舉辦完的公益暨績優社團表揚大會為例,七百多人的活動我們透過Vital CRM一小時內完成利用預先發送序號的報到程序,相較於過去可能要請上好幾個工讀生在活動前打上幾天的電話來得有效率太多,節省我們超巨量的工作時間。」擁有30多年社團經驗的中華社團領袖聯合總會梁修崑理事長開心的說。中華社團領袖聯合總會是以「整合社團領袖成員相關之資源,協助全國社團建構完整社團經營與管理體系,提升各社團經營管理績效,有效推動會務,順利圓滿達成立會宗旨與任務」為宗旨,是為服務全國社團而成立的社團。主要重點計畫包括「社團領袖培力學院」、「社團聯合服務中心」、「跨界商機交流中心」及設立「全國社團新聞網」。

叡揚研發團隊專精 客戶案例豐富

對於數位化接受度相當高的梁理事長表示,社團辦理的活動相當多元也複雜,過去在籌備過程中包括籌備人員會議及報名、報到等都需要靠人力聯絡,相當耗時又缺乏效率,之前曾使用過簡訊系統群發規模小又不精準,一年多前經劉定勳老師及楊乾中顧問推薦,認識 Vital CRM。除了參加教育訓練,梁理事長更親訪叡揚資訊,在了解叡揚龐大的研發及豐富的政府金融客戶案例後,馬上決定採用。

Vital CRM客製稱謂、email及簡訊通知 讓報名成果高效展現

理事長指出,中華社團聯合總會辦理許多內政部及社團相關活動,包括社團經營管理基礎班、社團領袖高峰論壇及今年 9 月的 108 年全國性社會團體公益貢獻及績優職業團體表揚大會暨人民團體社會公益論壇,每次活動的受邀對象都是好幾千人。採用Vital CRM後,只要將客戶資料做完一次性輸入,不但可以客製化稱謂,對收訊者有被尊重的尊榮感,電子郵件統一發出後可以馬上看到哪些信件被閱讀、未開信或失敗,可以將時間花在聯繫傳遞失敗的客戶,讓人力高效配置。在通知信件發出後,也可以以預約方式進行後續的提醒簡訊發送,透過會議時間及報名序號的再次通知讓現場報到執行更高效!Vital CRM 的標籤功能也讓理事長相當讚賞,透過資料庫的客戶累積及標籤,未來活動的邀約都可以輕鬆找到正確的對象並做到精準行銷,是社團會員管理數位化的一大助力!另外還可將每個成員參加各項活動或消費紀錄都可完整記錄下來!也就是可將各項會務活動資料作完整記錄,將社團的歷史紀錄完整保留,對社團的永續經營與管理提供絕對的幫助。

系統租用上雲端 隨時更新不脫節

Vital CRM 採用租用方式也是理事長相當推薦的要點之一,過去採用過買斷式的系統,「但當買斷的同時系統就變成系統孤兒,想要擴充升級都要另外收費」他特別強調,但是 Vital CRM 不但相當重視客戶意見且研發團隊不斷提供更新功能,讓系統隨著時代的進步不斷演進,加上資安系統也有所保障,未來一定會推薦給更多的社團使用,積極推動台灣社團數位化。

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