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王暐傑 21世紀不動產 台灣暨亞太區總部 總經理

一直以來 21世紀不動產的各店督導,每週定期向總部報告各店的情況,以及各項問題的排除,透過系統的文字記錄,了解每單一事件的始末,而 CRM 的特有功能可以針對個人做記事,透過與人的對話進而全盤了解現狀,對我們來說是如虎添翼的管理系統。

- 王暐傑 21世紀不動產 台灣暨亞太區總部 總經理

一直以來 21世紀不動產的各店督導,每週定期向總部報告各店的情況,以及各項問題的排除,透過系統的文字記錄,了解每單一事件的始末,而 CRM 的特有功能可以針對個人做記事,透過與人的對話進而全盤了解現狀,對我們來說是如虎添翼的管理系統。

- 王暐傑 21世紀不動產 台灣暨亞太區總部 總經理

生命中偶然與您擦肩而過的人,是累積了多少的情感才會有的緣份呢?
我的成長過程、以及對未來的藍圖都在這深淺交錯的緣份裡。

人家說百年修得同船渡,千年修得共枕眠。
緣份的積累才會有不斷開展的故事情節。
而我知道夢想有多遠,就有多大的可能。

1997 年 21世紀不動產進入台灣市場,我們當年引進先進的系統以及專業的房仲人員訓練教材,除了在世界各地獲得不少獎項,也在台灣的房仲市場產生了極大的差異化區隔。在這 20 年間 21世紀不動產不斷的在世界各地拓展加盟市場。21世紀不動產跟一般台灣房仲最大的不同在於,我們是在世界各地尋找優秀的房仲公司加盟,而非單一面對買方客戶。緣份就是這樣的恰巧,當我向朋友詢問一套專業的客戶管理系統時,我的鄰居阿姨,親切的介紹了他的團隊給我、叡揚資訊。在真正接觸了產品以後,我感到非常的振奮,如果幸福對我來說是夢想的實現,那麼叡揚就是讓我飛翔的那雙翅膀。

一直以來 21世紀不動產的各店督導,透過每週定期的會議向總部報告各店的情況,以及各項問題的排除,但時至今日冗長的會議時間已經不及現況的演變。所以我們需要更有效率的改善,不只是縮短會議的時間,還要進一步的快速排除問題。長久以來的習慣要改變是困難的,我們透過不斷的溝通,藉由作業習慣的改變,進而改善公司內部體制。透過系統的文字記錄,了解每單一事件的始末,而 Vital CRM 的特有功能可以針對個人做記事,透過與人的對話進而全盤了解現狀,對我們來說是如虎添翼的管理系統。

實際使用後,我們藉由指派工作功能,讓內外部人員在問題討論,以及工作交接時,可以充分了解現況,使用者介面清楚易操作,我們在各店的督導和業務手機裡都安裝了 APP,我們將 CRM 定義在可以讓員工放心依賴的系統。然而這樣的系統還有一個最棒的機制,那也是最令我們感動的,系統可以依照您目前使用的進度,配合您所提出的建議進行功能的更新,就好比現在叡揚正在開發的 LINE@ 功能一樣;這代表叡揚跟我們一樣對現況的不滿足,有著積極突破的衝勁,能和這樣的團隊合作,讓我們在面對新系統的磨合時,更有信心可以完全上手,就好比我們客戶對我們的信賴一樣。

房仲的市場最需要的就是信賴,因為家是每個人最後的安心堡壘,如何讓客戶在購買時會感到滿意與安心,是我們一直在追求的目標。但 21世紀不動產做到的不只是房屋的買賣,我們希望客戶可以透過我們的系統看見世界,不管您身在何處,不管需求的物件在何處,您可以在全球 78 個國家看見 21世紀不動產,在台灣我們有 168 家分店,2,700 個業務人員,我們不斷在為房仲加盟市場推廣而努力,讓我們的客戶透過 21世紀不動產看見世界,讓我們透過叡揚掌握全世界。

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