「專業藥師人才的媒合一直是人力市場的缺口，也由於藥師的履歷跟一般上班族的需求不同，市面上的人力媒合平台很難協助這部分的專業媒合。」藥人才平台的蕭藥師指出。「藥人才」是一個專為藥事人員進行職缺配對媒合的平台，全台灣皆有人才專員進行尋才，讓好人才不會被遺漏，藥人才團隊皆由醫師、藥師擔任顧問，充分了解醫藥雙方之需求。透過媒合達到醫藥雙方雙贏局面，使雙方有穩定的人才及工作，進而使民眾有更好的醫療品質及藥事服務。藥人才平台除了專業人力媒合、更包含專業課程及藥局通路產品銷售，透過 Vital CRM 的導入，讓各項工作高效自動，高度使用 LINE@ 的藥人才更指出 Vital CRM 與 LINE@ 的整合相當吸引人，是 CP 值相當高的管理系統。

客戶收集器讓客戶及人才需求即刻整合

曾在藥廠擔任行銷業務工作的蕭藥師深知顧客管理系統的重要性，過去藥廠採用的國際品牌，對藥人才來說不但費用不貲，更重要的是其技術含量過高，公司並沒有專門配置的人力進行維護學習。Vital CRM 的操作介面直覺、易學易懂，加上功能相當多元而決定導入。在人才媒合方面，藥人才透過客戶收集器的設計將需要藥師的藥局或診所匯入系統中，再透過刊登職缺及既有人才庫進行比對找出適合人才。除了職缺刊登，藥人才更透過藥師人才自行填寫的資料，建置龐大的人才資料庫，善用標籤功能讓正職或兼職人才需求與藥局的配對更精準。

專業人才培育及人才庫的正向循環建立

除了協助專業藥師人才的媒合，藥人才更提供從藥局管理到人才進修的專業課程，從門市經營管理、專業保健課程、專業講師培訓、職涯發展、醫藥行銷、財務會計、長照及藥事照護等相當全面。由於課程種類及參與人數眾多，藥人才可以透過 Vital CRM 將報名資料匯入系統進行簡訊及電子郵件追蹤，並利用標籤將客群分眾，對於已經上過課的人才進行後續課程推薦。讓人才庫與人才培育成為一互相推升的正向循環。

LINE@ 及通路管理更高效

蕭藥師指出，藥人才對於 LINE@ 的溝通使用相當頻繁，今年 4 月 LINE@ 的漲價對公司的確是一大衝擊，幸好 Vital CRM 提供 LINE@ 整合模組，讓這個問題迎刃而解，且溝通更分眾精準，也相當看好 Vital CRM 與包括 FB 等其他平台的陸續整合。

此外，藥人才也透過藥局通路進行保健產品銷售，業務採用 Vital CRM 記事及標籤功能管理藥局通路，蕭藥師說，Vital CRM 的功能相當全面，也表達未來可以提供與藥局 POS 串接的功能，將讓整體營運更無縫整合。