一分鐘看問題

一分鐘看問題

  • 了解 CRM 的重要性,惟國際大廠的 CRM 價格及技術含量過高
  • 需要專業人才媒合、課程及產品等多元管理
  • LINE@ 使用頻繁,漲價對公司的使用有一定衝擊

產出效益

  • 透過客戶收集器進行藥局及人才資料收集,可快速整合至 Vital CRM 系統
  • 多元專業課程管理:將報名資料匯入系統進行追蹤,透過標籤分群,進行後續課程推薦
  • LINE@ 資料可與 Vital CRM 進行整合
  • 業務可透過記事與標籤高效管理通路客戶

藥人才平台除了專業人力媒合、更包含專業課程及藥局通路產品銷售,透過 Vital CRM 的導入,讓各項工作高效自動,高度使用 LINE@ 的藥人才更指出 Vital CRM 與 LINE@ 的整合相當吸引人,是 CP 值相當高的管理系統。

「專業藥師人才的媒合一直是人力市場的缺口,也由於藥師的履歷跟一般上班族的需求不同,市面上的人力媒合平台很難協助這部分的專業媒合。」藥人才平台的蕭藥師指出。「藥人才」是一個專為藥事人員進行職缺配對媒合的平台,全台灣皆有人才專員進行尋才,讓好人才不會被遺漏,藥人才團隊皆由醫師、藥師擔任顧問,充分了解醫藥雙方之需求。透過媒合達到醫藥雙方雙贏局面,使雙方有穩定的人才及工作,進而使民眾有更好的醫療品質及藥事服務。藥人才平台除了專業人力媒合、更包含專業課程及藥局通路產品銷售,透過 Vital CRM 的導入,讓各項工作高效自動,高度使用 LINE@ 的藥人才更指出 Vital CRM 與 LINE@ 的整合相當吸引人,是 CP 值相當高的管理系統。

客戶收集器讓客戶及人才需求即刻整合

曾在藥廠擔任行銷業務工作的蕭藥師深知顧客管理系統的重要性,過去藥廠採用的國際品牌,對藥人才來說不但費用不貲,更重要的是其技術含量過高,公司並沒有專門配置的人力進行維護學習。Vital CRM 的操作介面直覺、易學易懂,加上功能相當多元而決定導入。在人才媒合方面,藥人才透過客戶收集器的設計將需要藥師的藥局或診所匯入系統中,再透過刊登職缺及既有人才庫進行比對找出適合人才。除了職缺刊登,藥人才更透過藥師人才自行填寫的資料,建置龐大的人才資料庫,善用標籤功能讓正職或兼職人才需求與藥局的配對更精準。

專業人才培育及人才庫的正向循環建立

除了協助專業藥師人才的媒合,藥人才更提供從藥局管理到人才進修的專業課程,從門市經營管理、專業保健課程、專業講師培訓、職涯發展、醫藥行銷、財務會計、長照及藥事照護等相當全面。由於課程種類及參與人數眾多,藥人才可以透過 Vital CRM 將報名資料匯入系統進行簡訊及電子郵件追蹤,並利用標籤將客群分眾,對於已經上過課的人才進行後續課程推薦。讓人才庫與人才培育成為一互相推升的正向循環。

LINE@ 及通路管理更高效

蕭藥師指出,藥人才對於 LINE@ 的溝通使用相當頻繁,今年 4 月 LINE@ 的漲價對公司的確是一大衝擊,幸好 Vital CRM 提供 LINE@ 整合模組,讓這個問題迎刃而解,且溝通更分眾精準,也相當看好 Vital CRM 與包括 FB 等其他平台的陸續整合。

此外,藥人才也透過藥局通路進行保健產品銷售,業務採用 Vital CRM 記事及標籤功能管理藥局通路,蕭藥師說,Vital CRM 的功能相當全面,也表達未來可以提供與藥局 POS 串接的功能,將讓整體營運更無縫整合。

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