以往用人脈關係與維修經驗服務客戶，新世代需善用其數位應用能力來拓展商機。
技術與人脈傳承危機
多半依然是少數人傳統式經營，上下游資訊不流通。
淡季收入不穩定
電器產品維修需求旺季多到接不完，淡季沒客戶。
以紙本為主要作業模式
管理有死角、企業效益不彰，資料分散、售後服務不易。
智慧電器行 三贏策略
智慧型雲平台三階段，提升專業形象，成為貼心家電顧問
第一階段
利用 Vital CRM 與 LINE OA 精準互動，提升顧客滿意度
第二階段
一個 QRcode，讓保固、報修、掌握客戶資訊一次滿足
利用 Vital Knowledge 知識傳承更便捷，有效提升競爭力
雲端電器行數位轉型聯盟
深耕經營增加互動關懷並提升服務能量，讓電器行就像家人般既可靠又可依賴
Vital POINTS 點數使用方式
- 可用於購買 Vital 相關系統，單筆訂單最高使用不可超過總金額 50%，客戶須自付 50%，點數需於 2023/11/30 前使用完畢。
- 介紹朋友並完成開通系統，加贈 Vital POINTS 點數，最高可獲得點數 2,000 點，點數需於 2023/11/30 前使用完畢。
- 介紹朋友並成功購買系統後，再加贈 Vital POINTS 點數 1,000 點，點數需於 2023/11/30 前使用完畢。
以智慧化雲端平台協助電器行數位轉型
世磊實業
使用 Vital TTC
- 透過Vital TTC物聯客和消費者建立訂閱制，達成會員忠誠計畫
- 消費者保固流程更簡單，只需掃QR code，填寫簡單資料即可完成線上保固
- 優化消費者報修流程，維修人員準備耗品或備料不重工，提升交辦效率
喬光
使用 Vital CRM
- 手機 APP 功能可於客戶拜訪後即時上線紀錄
- 可即時與主管互動回饋
- 時效管理有至少 20% 以上的提升
- 利用標籤進行高效分析資料篩選
- 附加檔案可將業務資訊、表單資訊進行彙整
- 異地業務資訊管理及回饋
新記企業
使用 Vital CRM
- 業務使用記事記錄客戶問題與需求，即時的資訊共享成為內部重要溝通平台
- 記事搜尋、行事曆協助主管了解業務狀態，並可快速審核與決策
- 手機App顯示附近客戶，協助馬來西亞業務減少地域性差異
- 手機拍照確認客戶打樣需求，提升服務效率與品質
百吉科技
使用 Vital CRM
- 業務可馬上用手機 APP 紀錄拜訪過程，管理階層馬上反饋。
- 導入系統後一個助理就可處理兩倍以上的業務人員資訊、三倍以上因頁務增長帶入的客戶事務
- 節省專業資訊人員的編制與其人事成本支出。
