跨平台管理
花費大量時間整理分散在各地的資料精準行銷
難以依據顧客喜好傳遞正確的訊息忠誠顧客
無法分析顧客行為以留住忠誠顧客Vital CRM 協助達成「會員經營正向循環」
-
社群媒體整合
多社群媒體訊息於同一平台集中處理，降低資訊遺漏的風險
-
顧客服務記事
各分店顧客資料統一管理，完整記錄顧客喜好及需求，提供個人化服務
-
顧客分群
快速篩選想要溝通的顧客群，分眾進行精準行銷
-
Insight 數據分析
清晰的顧客輪廓及終身價值，有效擬定行銷策略
-
自動化關懷服務
設定自動化條件，依據消費輪廓將顧客分類並貼上標籤，自動寄送關懷信件，維繫與顧客的黏濁度，提升回購率。
顧客資料與訊息集中控管，省時省力最有效率
個人化服務關懷，提升顧客滿意度
細緻了解顧客輪廓，鞏固忠誠顧客
成功案例
賓至如歸的待客之道！涵碧樓如何靠數位轉型工具，讓服務人員能成功收服消費者的心？
「我們講求的是『六感』體驗，」鄉林建設數位轉型執行長賴資雅闡述涵碧樓的待客之道。不只是外界所熟知的五感，如何能綜合這些感受並觸動到客人心中、產生漣漪，才是涵碧樓希望能達成的目標：永續經營。也因此，就連這間已站穩腳步的頂級飯店，都不得不去尋找更好的工具，以期能優化服務提升顧客體驗，數位轉型對涵碧樓來說已是箭在弦上。
- 賴資雅 . 數位轉型執行長
「導入Vital CRM之後，把精準行銷做得非常好！」陳利澤說，Vital CRM最棒的功能就是貼標，能更細緻了解客戶的輪廓，例如門市到貨新鮮的魚，就能針對愛吃魚的會員做精準推播，店長也能進一步與客戶互動，又或習慣購買鱸魚精的客戶，安永鮮物也能根據食用週期，通知客戶回購。
- 陳利澤 . 協理
合隆首創羽絨寢具清洗寄倉售後服務透過 Vital CRM 經營品牌力
Vital CRM 的整體介面不但設計友善，操作更是容易，讓系統幾乎無痛導入。整個導入最困難的應該就屬把過去Excel 及手寫資料整理匯入系統的過程，但是一旦決定執行，這些也都不是問題，黃曉萍指出，資料轉換進入Vital CRM 後，消費者只要打電話進來，馬上可以查詢得知過去資訊，效率大幅提升，相當有感。
- 品牌總監黃曉萍 . 合隆羽藏
說到員工是否會排斥新的系統，「這是人之常情，但當發現新的系統可以節省許多工作上的時間時，就會很開心地接受新事物！」，而這也在系統轉換成功後印證了，員工們也覺得 Vital CRM 直覺性的介面簡單好操作，會員查詢、記事上以及員工間的溝通上都比以往輕鬆許多！
- 林果良品負責人 . 曾信儒
「一年半的時間，單月營收從 4,300 到 43 萬。」愛豆網不花錢買廣告，王懋時心中存在的信念就是：「客戶是寶！」該如何做好會員服務，先好好照顧這些老主顧，最後再來談大量曝光。「VIdegree (現 Vital CRM) 簡單好用，不僅讓我們更了解客戶進階行銷，更可以達到管理功能，對我們這種中小企業來說，真的是一箭雙鵰，不但可以提升獲利還可以控管營運。」王懋時說。
- 愛豆網負責人 . 王懋時
我們重視資安
叡揚資訊 Vital CRM 通過國際資安 ISO27001、ISO27018 驗證，保障使用者的資訊安全
