跨平台管理
花費大量時間整理分散在各地的資料
線上線下分店眾多,難以管理顧客資料
顧客訊息分散,容易造成訊息遺漏,難以統整有效處理
精準行銷
難以依據顧客喜好傳遞正確的訊息
顧客的購買偏好及頻率無法快速分析
群發行銷郵件,開信率低且效果不佳
忠誠顧客
無法分析顧客行為以留住忠誠顧客
無法依據顧客貢獻度分級,執行不同的行銷策略
個別撥打關懷電話及發送郵件,耗時費力且效果有限
Vital CRM 協助達成「會員經營正向循環」
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社群媒體整合
多社群媒體訊息於同一平台集中處理,降低資訊遺漏的風險
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顧客服務記事
各分店顧客資料統一管理,完整記錄顧客喜好及需求,提供個人化服務
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顧客分群
快速篩選想要溝通的顧客群,分眾進行精準行銷
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Insight 數據分析
清晰的顧客輪廓及終身價值,有效擬定行銷策略
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自動化關懷服務
設定自動化條件,依據消費輪廓將顧客分類並貼上標籤,自動寄送關懷信件,維繫與顧客的黏濁度,提升回購率。
顧客資料與訊息集中控管,省時省力最有效率
於同一平台管理顧客資料、社群媒體訊息
人力可專心在行銷活動規劃上,整體工作效率提升 30%
個人化服務關懷,提升顧客滿意度
依據商品使用週期,自動發送通知關懷顧客
輕鬆擬定自動化條件,對特定客群自動寄送客製化訊息與關懷郵件,達到高開信率,提升顧客滿意度及回購率。
細緻了解顧客輪廓,鞏固忠誠顧客
數據精準追蹤新舊客回購率,透過指標持續優化
掌握顧客行為,喚醒沉睡客戶,單月回購率提升 1.5 倍
成功案例
我們重視資安
叡揚資訊 Vital CRM 通過國際資安 ISO27001、ISO27018 驗證,保障使用者的資訊安全