叡揚資訊 Vital 雲端客戶成功團隊以客戶為核心，結合 AI Copilot 與 Vital 雲端方案，成功讓續約率翻倍、客服等待縮短 67%，並使培訓效率提升 12 倍。

遠通電收使用 PRM（Vital CRM）已經超過 8 年，面對快速擴張的業務量，在業務管理上突破時地限制，且不易因人員變動而斷鍊；商機管理則有別於以往以 Excel 管理模式，可透過各項資訊做系統化、視覺化管理，主管更能快速、清楚掌握成案商機與預算商機。

惠生研生物科技公司成立於 2004 年，曾榮獲 2012 年國家品質標章肯定， 也積極參與各項科專計畫，期許成為益生菌產業的亞洲領導者。惠生研 CRM 總監鍾孟甫表示，隨著公司成長，CRM 絕對是重要的基礎建設，是提升顧客互動的重要推手。

我們的客戶資料就是公司資產。把流程搬上系統，不只是為了省紙、省人力，更讓我們能看清自己做了什麼、對象是誰、成果如何。

對 MJ 老師而言，成交並不是結束，而是顧客關係的起點。通過細緻且恆溫的「顧客經營」，他成功推動瑞氏生技核心品牌「GA 黃金甲」實現了 40% 的年營收增長，並將顧客回購率提升至 50%。

居家整聊室透過由內而外的自我梳理，不只讓顧客回購率提升 20%，也讓服務模式延伸至多元即時生活服務，如寵物保姆或除蟲，開創出全新的商業模式。

在會員經營日漸深化的過程中，檜山坊也善用自動化中心模組，逐步取代原本的人工作業，像是會員升降級、互動節點的設定與訊息觸發等，皆透過預設條件自動化處理，提升效率與準確度。

在系統或電商平台背後，與品牌進行交易的不是一個個活動的錢包，而是真實、有情感的人。叡揚這套系統，幫助我們了解顧客的需求，以更貼心的方式提供服務。

在數位轉型策略驅動下，華卡與叡揚資訊合作，並在資安、永續為前提下，從底層架構建置、客製化管理需求，建置一套專為人力資源公司打磨的高效系統。

公司數位轉型依循著文化塑造、流程優化及系統導入3個面向循序漸進，運用科技提升客戶服務的效率和品質。

在業務管理方面，業務運用記事功能記錄客戶重要資訊，主管可以隨時登入系統查看案件進度；在業務會議上，業務可以直接開啟記事進行報告，取代過去依賴 Excel 的繁瑣方式，讓主管更快速掌握業務動態。

運用 Vital CRM，我們能從展會現場即時收集資料，隨後對客戶進行分類，安排後續聯繫與追蹤，並最終制定精準的銷售策略，整個流程無縫銜接、一氣呵成。

預計 Vital Knowledge 及 Vital CRM 的導入與結合將可為新人解決 80% 的問題，並有望將原先 2 年的培育期縮短至 3 個月，為公司省下可觀的人力成本。

展貿科技發展自有品牌 BAR AUTOTECH，以「臺灣設計製造」、「行得安全」為品牌兩大訴求，透過 Vital CRM 梳理業務流程，縮短 40% 業務決策時間，並搭配 Insight 數據分析模組支持業務銷售策略。

逸寶國際導入叡揚資訊客戶關係管理系統Vital CRM，逆轉客戶資料分散在ERP或業務手上的難題，讓商情數據變黃金！「過去很多想法是抽象的，但它事實上是存在的，只有單一個人清楚，其他人都看不到。可是當抽象想法成為Vital CRM上的標籤分類，進而能夠畫出未來的可能性。」

承豪石材攜手先行智庫導入叡揚資訊 Vital CRM，運用數位科技打造更精緻貼心的服務，同時轉變業務管理模式，實現數據驅動決策和高效會議。

大瀚環球商務中心是大瀚國際開發公司的品牌，創立至今已是台灣最大的商務中心。大瀚除經營商務中心外，也跨足商場與酒店公寓，全方位滿足各項商務上的需求。因此積極進行數位轉型，導入 Vital CRM 全面整合客戶資源，持續優化服務品質與實現精準行銷。

台灣孕產婦用品第一品牌六甲村導入叡揚資訊 Vital CRM，強化客戶服務品質與品牌體驗，成為台灣懷孕婦女購買孕產期用品的第一選擇。