SUCCESS STORIES
成功案例
成功案例
遠通電收使用 PRM（Vital CRM）邁入第 8 年，面對快速擴張的業務量，在業務管理上突破時地限制，且不易因人員變動而斷鍊；商機管理則有別於以往以 Excel 管理模式，可透過各項資訊做系統化、視覺化管理，主管更能快速、清楚掌握成案商機與預算商機。
- 遠通電收 執行董事兼總經理 . 張永昌
雲端 CRM 建置零成本 介面友善 導入快速 惠生研：Vital CRM 是深...
惠生研生物科技公司成立於 2004 年，曾榮獲 2012 年國家品質標章肯定， 也積極參與各項科專計畫，期許成為益生菌產業的亞洲領導者。惠生研 CRM 總監鍾孟甫表示，隨著公司成長，CRM 絕對是重要的基礎建設，是提升顧客互動的重要推手。
- 惠生研 CRM 總監 . 鍾孟甫
我們的客戶資料就是公司資產。把流程搬上系統，不只是為了省紙、省人力，更讓我們能看清自己做了什麼、對象是誰、成果如何。
- 德華行銷董事長、總經理 . 劉文章、李德華
趁著生成式 AI 崛起，碩隆推進內容結構化，整理技術手冊、業務筆記與產品資料，準備串接 Vital Knowledge 的 GenAI 模組，打造一個「能對話、會教學」的智慧助手。
- 碩隆精密總經理 . 陳湘霖
7 天有感、365 天陪伴：瑞氏生技核心品牌 GA 黃金甲用 Vital CRM...
對 MJ 老師而言，成交並不是結束，而是顧客關係的起點。通過細緻且恆溫的「顧客經營」，他成功推動瑞氏生技核心品牌「GA 黃金甲」實現了 40% 的年營收增長，並將顧客回購率提升至 50%。
- GA 黃金甲創辦人 . 林明樟（MJ 老師）
從收納空間到整合生活即時服務，居家整聊室打造家事服務的新商模
居家整聊室透過由內而外的自我梳理，不只讓顧客回購率提升 20%，也讓服務模式延伸至多元即時生活服務，如寵物保姆或除蟲，開創出全新的商業模式。
- 居家整聊室創辦人 . 鄭博元、黃恩頡
Vital OD 介面簡潔好上手，即便遇到不熟悉或不清楚如何使用的功能，叡揚資訊也提供強大的線上客服支援及關鍵字查詢 FAQ，協助使用者解決操作上遇到的難題。
新創總會 2021 年導入叡揚資訊 Vital OD 公文管理系統，不只縮減高達 8 成的公文簽核時間、省下每年近 30 萬元的營運支出，讓新創總會得以更專心在核心業務上，致力扮演好「企業版 1999」角色，服務新創與中小企業。
在數位轉型策略驅動下，華卡與叡揚資訊合作，並在資安、永續為前提下，從底層架構建置、客製化管理需求，建置一套專為人力資源公司打磨的高效系統。
過去耗時又容易出錯的公文排版與校對，如今透過 Vital OD 公文管理內建的公文範本迅速解決；Vital BizForm 靈活設計各類表單，還具備下拉選單、類似 Excel 的公式運算功能，大幅提升資料整理效率。
受惠於 Vital OD 簡單直覺的使用介面，協會同仁經過一、兩次的教學後，很快便適應了公文管理電子化的作業。
當時，主管機關希望我們提供他們 8 年前的發文來做稽核，不過因為時間太久遠，所以我們無從翻查紙本公文。最後我在叡揚資訊客服人員的協助下用關鍵字、公文年度號做綜合搜尋，成功找出 8 年前收錄的骨董級公文！
「客戶在哪裡，捷正物業的服務人員就要在那裡。」捷正物業服務管理公司財管處經理陳淑惠表示，物管服務的特性就是要跟著客戶而移動，為強化多據點管理效率、優化文管作業，捷正物業啟動數位轉型三部曲，希望以數位科技取代人力紙本作業。
黎明工程顧問公司攜手叡揚資訊導入 Vital OD 公文管理的雲端服務，省下至少 800 萬元成本及每年 3.5 個作業人力，讓工程師有更多時間和心力專注在工程業務。
各家企業在數位轉型的過程中，即使有開發能力或像是網擎的軟體公司都應專注在本業，直接使用合適的數位工具讓整個商業流程效率化和數位化，省下開發的人力、時間與費用成本，快速提升競爭力。
「隨著照護服務型態與經營機構數量越來越多，與政府間的公文往返也隨之增加，希望可以用系統取代紙本作業，有效管理與政府間的公文往來。」
「改變就是從『做對的事』開始。」未來港明高中將持續數位變革之路，希望透過 Vital OD 等多元數位工具的應用，提高同仁的行政作業效率、老師的教學品質及學生的學習成效，更重要的是善盡校園社會責任，以數位化、無紙化打造港明高中成為綠色永續校園。
叡揚 Vital OD 是少數提供雲端服務的廠商，可以跨裝置、跨平台使用，並且有定期做更新升級、也有線上客服方便詢問相關問題，因此便決定導入，使用約一年後，在簽核、查找公文的作業效率上有三大有感提升。
「在導入Vital OD後，不只公文遞送時間從2天縮減為即時，事後的調閱查找也更方便。」葉力銓相信藉由叡揚資訊提高公文遞送效率，可以幫助同仁專注於推動台北的藝文產業，讓更多人看見台北藝術與文化之美。
鍾宛庭分享使用 Vital OD 公文管理系統的過程中，叡揚持續優化系統版本，客戶都可以直接線上更新，且不需另外收費是一大優點，在 2020 年 6 月時的改版，不僅介面變的更為直觀，使用的靈活度也變更高，系統自動帶出簽核人員下拉選單，可因應案件快速選擇下一關是誰，也可快速進行單位分文，收發文也都有清單可以產出，對於專案分工流程與公司組織層級不同的城都來說，非常的方便和實用。
當初 TCA 評估公文系統項目包含費用考量、便利性、可用度高不高等，過程中綜合參考資訊中心與各主管的意見，最終選定叡揚雲端公文管理系統 Vital OD，不僅因為雲端服務導入時程快、完善的公文使用介面，提供的標準化流程，適用公會的組織及業務，也支援大量發文需求，同時叡揚也是雲端服務的指標廠商，所以選擇叡揚成為合作夥伴。
財團法人私立廣恩老人養護中心為全台灣第一家財團法人老人養護中心，提供以機構為中心之整合式的照顧並推動社區服務模式，自 2014 年開始導入智慧長照系統做出差異性照護，當服務據點不斷增加，範圍包括整個大台北地區後，廣恩體系針對行政管理流程開始做了轉型。過去政府機關與各據點間皆以紙本公文傳送，致使難以掌控公文處理效率，甚至發生據點間傳遞時遺失公文的問題，故導入叡揚資訊 Vital Official Document 雲端公文管理系統，透過雲端提升公文辦理效率，加速體系間重要訊息的傳遞，也簡化公文文書管理流程，提升業務處理品質。
光是大武與達仁兩鄉的總面積就比台北市還要大，部落之間的往返車程至少30分鐘以上，協會照顧服務對象從幼童到老人，同時也因應偏遠的地理條件，推動各項計畫，像是提供智慧醫療車，負責接送孩子上學、長者的就醫及滿足在地市區採買的需求等...
中華顧問工程司的舊系統為一使用 asp 語法的電子公文系統，畫面無法視覺化，唯有列印後才能知道是否符合所想要的格式；加上程式語言過於老舊，僅適用 IE10 以下版本，其他瀏覽器無法使用；資安又是一大疑慮。參訪公路總局後認識 Vital Official Document，經過多次公司內部討論，發現 Vital Official Document 不只擁有雲端優勢，更支援包括表單追蹤、可留存修改紀錄、歷程追蹤等功能，對內部管理有很大的助益。